Job Description
Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.
Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Product Owner im ART Operations (m/w/d)
Standort: Wiesbaden
Unser Team stellt die zentrale Contact-Center-Infrastruktur inklusive Voice-Portal (der R+V) unseren operativen Einheiten zur Verfügung, sodass Kundenanliegen zügig bearbeitet werden können. Parallel unterstützen wir unsere internen Kunden bei der Steuerung ihrer Vorgänge.
- Als Product Owner sind Sie der zentrale Ansprechpartner für fachliche Anforderungen und vertreten die Kundensicht im Team.
- Sie sorgen für eine klare und konsistente Vision des Produkts und stellen sicher, dass das Team ihre Aktivitäten auf diese ausrichtet.
- Dabei arbeiten Sie eng mit dem Product Manager und dem Business Owner-IT zusammen, um sicherzustellen, dass das Produkt die Bedürfnisse des Unternehmens und der internen Kunden erfüllt.
- Sie sind für das Product Backlog zuständig und stellen sicher, dass es gepflegt und priorisiert wird. Gemeinsam im Team klären Sie Anforderungen von Kunden und Dienstleistern und leiten Maßnahmen ein.
- Sie definieren Akzeptanzkriterien, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Kunden und des Unternehmens erfüllt werden.
- Sie sorgen für einen engen Austausch des Teams mit dem Kunden, um frühzeitig Rückmeldungen auf Ergebnisse zu bekommen.
- Sie entwickeln mit uns den ART weiter, arbeiten gemeinsam an der Harmonisierung der fachlichen und technischen Aspekte im ART und arbeiten eng mit unseren Systemarchitekten zusammen.
- Sie haben Erfahrungen im agilen Umfeld gesammelt oder verfügen über gute Kenntnisse relevanter Methoden und Prozesse. Idealerweise haben Sie auch bereits in einem SAFe Framework gearbeitet.
- Sie haben ein breites Verständnis der fachlichen und technischen Themen und informieren sich laufend über Entwicklungen im Markt.
- Sie haben Lust, mit dem Team zusammenzuwachsen und es in der agilen Transformation weiterzuentwickeln.
- Sie verfügen über ausgeprägte Verhandlungsfähigkeiten und verstehen die Bedürfnisse der Kunden und des Unternehmens und können mit dem Business auf Augenhöhe kommunizieren.
- Sie sind teamorientiert und haben eine hohe Motivation, eng mit dem Team und den ART-Rollen zusammenzuarbeiten und diesen weiterzuentwickeln.
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
- Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
- Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
- Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
- Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
- Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
- Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
- Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
- Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
- Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.
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