Job Description
Nach der Ausbildung wolltest du eigentlich ins Silicon Valley? Aber am Wochenende mit deiner Familie im Garten sitzen und Kaffee trinken ist auch schön! Komm nach Monheim am Rhein, dem coolen Ort zwischen Düsseldorf und Köln.
Hausmann & Wynen ist eine der führenden Entwickler für ERP-Software in Deutschland, Kunden aus dem Elektrohandwerk und dem technischen Handel nutzen die Software Powerbird® und Sitara® seit mehr als 40 Jahren.
Unsere Firma ist weiterhin auf Wachstumskurs und sucht daher zur Verstärkung
eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren 1st Level Support
Wir suchen einen engagierten technischen Supportmitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden im 1st Level Support unterstützt. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -probleme. Du diagnostizierst und löst technische Schwierigkeiten, hilfst bei der Installation von Software und Hardware und stellst sicher, dass unsere Kunden schnelle und effiziente Unterstützung erhalten.
- Bearbeitung gemeldeter Kundenprobleme und Probleme bis zur Lösung begleiten
- Recherchieren, Diagnostizieren, Fehlerbehebung und Identifizieren von Lösungen zur Behebung von Systemproblemen
- Einhalten von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen an zuständige interne Teams
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Verständnis für Software, Hardware und Netzwerke
- Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
- Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Vergütung & Vorsorge: faire Arbeitsbedingungen, leistungsgerechte Vergütung und Zuschuss zur Altersvorsorge.
- Vielseitige Gesundheitsförderungen: unter anderem die Förderung der Fitnessaktivität zur Primärprävention, kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz (am Firmensitz).
- Möglichkeit des Jobrad-Leasings.
- Familiäres Arbeitsklima: Förderung des betrieblichen Zusammenhalts und der offenen Firmenkultur durch jährliche Abteilungstouren, Sommerfest und Weihnachtsfeier.
- Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit den Kolleg*innen.
- Die Sicherheit eines starken Unternehmens. Selbst während der Corona-Pandemie konnten wir unser Personal nicht nur halten, sondern das Team zusätzlich noch um 15% (20 Stellen) vergrößern.