Job Description
Nach der Ausbildung wolltest du eigentlich ins Silicon Valley Aber am Wochenende mit deiner Familie im Garten sitzen und Kaffee trinken ist auch schön Komm nach Monheim am Rhein, dem coolen Ort zwischen Düsseldorf und Köln. Hausmann amp; Wynen ist eine der führenden Entwickler für ERP-Software in Deutschland, Kunden aus dem Elektro shy;handwerk und dem technischen Handel nutzen die Software Powerbird reg; und Sitara reg; seit mehr als 40 Jahren. Unsere Firma ist weiterhin auf Wachstums shy;kurs und sucht daher zur Verstärkung eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren 1st Level Support Wir suchen einen engagierten technischen Support shy;mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden im 1st Level Support unter shy;stützt. In dieser Position bist du die erste Anlauf shy;stelle für Kunden shy;anfragen und -probleme. Du diagnosti shy;zierst und löst technische Schwierig shy;keiten, hilfst bei der Installa shy;tion von Software und Hardware und stellst sicher, dass unsere Kunden schnelle und effiziente Unter shy;stützung erhalten. Deine Aufgaben: Bearbeitung gemeldeter Kundenprobleme und Probleme bis zur Lösung begleiten Recherchieren, Diagnostizieren, Fehlerbehebung und Identifizieren von Lösungen zur Behebung von Systemproblemen Einhalten von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen an zuständige interne Teams Das bringst Du mit: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation Technisches Verständnis für Software, Hardware und Netzwerke Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise Das bieten wir Dir: Vergütung amp; Vorsorge: faire Arbeitsbedingungen, leistungsgerechte Vergütung und Zuschuss zur Altersvorsorge. Vielseitige Gesundheitsförderungen: unter anderem die Förderung der Fitnessaktivität zur Primärprävention, kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz (am Firmensitz). Möglichkeit des Jobrad-Leasings. Familiäres Arbeitsklima: Förderung des betrieblichen Zusammenhalts und der offenen Firmenkultur durch jährliche Abteilungstouren, Sommerfest und Weihnachtsfeier. Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit den Kolleg innen. Die Sicherheit eines starken Unternehmens. Selbst während der Corona-Pandemie konnten wir unser Personal nicht nur halten, sondern das Team zusätzlich noch um 15 (20 Stellen) vergrößern. Haben wir Dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung - entweder über unser Bewerbungs shy;formular oder per Email an: Hausmann amp; Wynen Datenverarbeitung GmbH Personalabteilung Delitzscher Str. 11 40789 Monheim
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