Job Description
Nach der Ausbildung wolltest du eigentlich ins Silicon Valley? Aber am Wochenende mit deiner Familie im Garten sitzen und Kaffee trinken ist auch schön! Komm nach Monheim am Rhein, dem coolen Ort zwischen Düsseldorf und Köln.
Hausmann & Wynen ist eine der führenden Entwickler für ERP-Software in Deutschland, Kunden aus dem Elektrohandwerk und dem technischen Handel nutzen die Software Powerbird® und Sitara® seit mehr als 40 Jahren.
Unsere Firma ist weiterhin auf Wachstumskurs und sucht daher zur Verstärkung
eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren 3rd Level Support
Wir suchen einen erfahrenen 3rd-Level-Supporter, der sich leidenschaftlich mit IT-Systemen und komplexen Problemen auseinandersetzt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du herausfordernde technische Anfragen lösen und unseren Kunden professionelle Unterstützung bieten.
- Analyse und Behebung von anspruchsvollen technischen Problemen
- Unterstützung des First- und Second-Level-Supports bei der Lösung komplexer Anfragen
- Kommunikation mit Kunden per Telefon oder Online-Support
- Erstellung von Dokumentationen und Lösungsarchiven
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Software
- Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zur Weiterbildung und Aneignung neuer Technologien
- Vergütung & Vorsorge: faire Arbeitsbedingungen, leistungsgerechte Vergütung und Zuschuss zur Altersvorsorge.
- Vielseitige Gesundheitsförderungen: unter anderem die Förderung der Fitnessaktivität zur Primärprävention, kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz (am Firmensitz).
- Möglichkeit des Jobrad-Leasings.
- Familiäres Arbeitsklima: Förderung des betrieblichen Zusammenhalts und der offenen Firmenkultur durch jährliche Abteilungstouren, Sommerfest und Weihnachtsfeier.
- Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit den Kolleg*innen.
- Die Sicherheit eines starken Unternehmens. Selbst während der Corona-Pandemie konnten wir unser Personal nicht nur halten, sondern das Team zusätzlich noch um 15% (20 Stellen) vergrößern.