Job Description
Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management mit einem Beschäftigungsumfang von 100 %. Die Stelle ist unbefristet. Ihre Aufgaben Entwicklung, Betrieb und Optimierung der CRM-Plattformen für ein aktives Kundenbeziehungsmanagement im Erzbistum Köln Analyse und Ermittlung von Kundenanforderungen durch direkte Kommunikation und Feedback Identifikation von bestehenden und Implementierung neuer technischer Lösungen zur Erfüllung der Kundenanforderungen Bewertung der Auswirkungen und Nutzen neuer Technologien unter Berücksichtigung der Kundenperspektive Förderung und Vermittlung der CRM-Vision sowohl innerhalb des Erzbischöflichen Generalvikariats als auch extern, z.B. in Kirchengemeinden Zusammenarbeit mit Systemlieferanten und Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten Leistungen Ihr Profil Bachelor im Bereich der Informatik/Wirtschaftsinformatik, Berufsausbildung Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder gleichwertige Qualifikation mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von CRM/CxM Anwendungssystemen, idealerweise in der Rolle des "Product Owners" ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sicher in der Beurteilung von Entwürfen und Planungen hinsichtlich ihrer Umsetzbarkeit und des späteren Betriebs Fähigkeit, größere Zusammenhänge zu überblicken und Ergebnisse selbstständig und zielorientiert zu entwickeln und zu dokumentieren Organisationsgeschick sowie Fähigkeit zur termingerechten Planung und Umsetzung von Aufgaben Kenntnisse von ITIL sowie grundlegendes Wissen und Interesse im Bereich Datenschutz, IT-Sicherheit und Projektmanagement sind wünschenswert Identifikation mit den Aufgaben, Zielen und Werten der katholischen Kirche Das sind wir Das Erzbischöfliche Generalvikariat ist die zentrale Verwaltung des Erzbistums Köln. Wir leisten mit rund 785 Mitarbeitenden die Finanz-, Bau- und Personalverwaltung des Erzbistums Köln und sind Servicestelle für Kirchengemeinden und kirchliche Einrichtungen. Der Bereich IT & Digitalisierung treibt die digitale Transformation im Erzbistum Köln voran und erweitert kontinuierlich die Nutzung innovativer Technologien. Durch die Einführung eines modernen CRM-Systems wird die Kunden- und Serviceorientierung auf ein neues Niveau gehoben und die Interaktion im gesamten Erzbistum nachhaltig verbessert Wir bieten Ihnen Vergütung, Weihnachtsentgelt, vermögenswirksame Leistungen und zusätzliche Altersvorsorge nach der Kirchlichen Arbeits- und Vergütungsordnung (bei Vorliegen der Voraussetzungen nach Entgeltgruppe 11) gleitende Arbeitszeiten bei 39 Std. / Woche und die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice 30 Tage Erholungsurlaub, 5,5 Brauchtumstage sowie 3 Tage für Exerzitien eine familienbewusste Kultur zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit, mit Beratungs- und Vermittlungsangebot bei Fragen zur Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen die Möglichkeit zur beruflichen Fort- und Weiterbildung sowie Coaching ein Gesundheitsmanagement mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheitskursen eine Betriebskantine mit Frühstücks- und Mittagsessensangeboten Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschlandticket sowie verkehrsgünstige Lage in der Nähe des Kölner Hbf www.erzbistum-koeln.de Das Erzbischöfliche Generalvikariat Köln will die berufliche Gleichberechtigung von Frauen und Männern besonders fördern und fordert deshalb qualifizierte Frauen nachdrücklich auf, sich zu bewerben. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Für Auskünfte steht Ihnen Herr Dirk Röder unter der Rufnummer 0221 1642 1688 gerne zur Verfügung. Ihre Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen senden Sie bitte bis zum 11. August 2024 unter Angabe der Kennziffer 22530-02-24-02 in einer PDF-Datei an
[email protected] .
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