Job Description
Wir sind die Automaten Winkels GmbH & Co. KG und Europas führender Hersteller und Betreiber von Münzfernrohren und Souvenirautomaten mit einer installierten Basis von mehr als 3.000 Geräten. Als kleines Unternehmen sind wir europaweit tätig und bieten unseren Kunden ein einmaliges Erlebnis an Berggipfeln, Aussichtsplattformen, Tierparks uvm. Mit unserem Fokus auf Kundenorientierung und Servicequalität sind wir stets bemüht, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.
Als Mitarbeiter (m/w/d) Abrechnung & Kundenservice bei uns bist du Teil eines dynamischen Teams, das unsere Kunden bei der Abrechnung von Fernrohren und Souvenirautomaten unterstützt und einen ausgezeichneten Kundenservice bietet. Wir suchen motivierte Bewerber, die eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Teil eines wachsenden und erfolgreichen Unternehmens sein möchten. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unsere Vision zu verwirklichen, ein unvergessliches Freizeiterlebnis für unsere Kunden zu schaffen.
- Du übernimmst die telefonische und schriftliche Beantwortung aller Fragen unserer Kunden zu den Abrechnungen
- Du bist verantwortlich für die Erstellung von Abrechnungen und nimmst den Abgleich mit den Zählerständen und Zählergebnissen vor
- Du übernimmst die Erfassung von Störmeldungen und leitest diese intern an unseren Kundenservice weiter
- Du kümmerst dich um die Stammdatenpflege von abrechnungsrelevanten Daten und übernimmst das Vertragsmanagement
- Du erstellst kundenbezogene Auswertungen
- Erfahrung im Bereich Abrechnung und Kundenbetreuung
- Du hast eine Leidenschaft für genaues und detailliertes Arbeiten
- Erfahrung in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und/oder abrechnungsrelevanter IT-Systeme
- Service- und kundenorientiertes Auftreten sind für dich selbstverständlich
- Kenntnisse von Enterprise-Resource Planning (ERP) Systemen sind von Vorteil
- Die Arbeit mit den gängigen MS Office Programmen ist für dich selbstverständlich
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Arbeitszeiten flexibel gestalten
- 20% Home-Office Möglichkeit nach Einarbeitung
- Tätigkeit in Festanstellung
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Krankenzusatzversicherung