Job Description
An kaum einem anderen Ort zeigt sich die Harmonie der Natur an der norddeutschen Ostseeküste so eindrucksvoll wie in Heiligendamm und Umgebung. Seit 1793 ist das Grand Hotel Heiligendamm die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente eines luxuriösen Grand Hotels legen. Direkt am Meer gelegen, mit regelmäßigen Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen, heißt Sie das exklusive Resort willkommen.
Als Mitglied der „SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS“, „GLOBAL HOTEL ALLIANCE“ und „THE LEADING HOTELS OF THE WORLD“ genießen wir exzellente Reputationen über die Grenzen Europas hinaus, von denen auch Sie profitieren können.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Aufnahme, Bearbeitung und Kontrolle von Individualreservierungen
- Ausführliche Beratung unserer anspruchsvollen Gäste am Telefon und per E-Mail
- Erstellen und Versenden von Angeboten und Reservierungsbestätigungen
- Erzielung der bestmöglichen Auslastung
- Annahme und Bearbeitung von Gastbeschwerden
- Sicherstellung eines reibungslosen und rationellen Ablaufes in der Abteilung
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, sowie Revenue Management, Sales und Events
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch- touristische Ausbildung
- Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
- Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
- Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations-und Teamfähigkeit
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Attraktives Gehaltspaket inkl. ansprechender Arbeitgeberleistungen
- Attraktive Urlaubsregelungen sowie Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Zuschuss
- Mitarbeiterbenefits innerhalb der " Selektion Deutscher Luxushotels"
- Betreuung der eigenen Kinder in Notfällen in unserer Kindervilla
- Fachbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches Angebot zum Frühstück, Mittag und Abendessen in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Kostenfreie Parkplatznutzung
- Wir unterstützen Sie bei der Wohnungssuche