Job Description
Warum die grenke als Möglichmacher einfacher Finanzierungslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bekannt ist?
Klar: Das haben wir vor allem unseren rund 2.100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern zu verdanken! Gemeinsam unterstützen wir unsere Kund:innen Tag für Tag dabei, ihre Geschäftsideen in die Tat umzusetzen – mit wachsendem Erfolg.
Finde mehr über uns heraus!
Schreibe mit uns Erfolgsgeschichte und unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
IT Application Manager (m/w/d)
10009|GRENKE digital GmbH|DE
Baden-Baden, Karlsruhe
Unbefristeter Vertrag
Unsere innovativen Köpfe bei der grenke digital entwickeln Inhouse- und Web-Anwendungen, mobile Apps und Datenmanagementsysteme. Flache Hierarchien, Agilität und vor allem Flexibilität werden hier großgeschrieben. Ob Quereinstieg oder langjährige Expertise – wir geben Chancen und suchen Persönlichkeiten, deren Herz für die IT schlägt.
- Applikationsverantwortung für in Produktion befindlichen Anwendungen
- Verantwortung für die Weiterentwicklung des Supportprozesses und der Qualitätsverbesserung der Applikationen
- Stakeholdermanagement, Deeskalation und Koordination der Entstörung der verantworteten Applikationen
- Dokumentation von Prozessen und Applikationen
- Entwicklung von Skripten in T-SQL
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Unterstützung bei technischen sowie fachlichen Fragestellungen
- Aufnahme, Dokumentation und Behebung von Störungen sowie Übernahme der Kommunikation mit den internen und externen Kunden im Rahmen des 2nd-Level-Supports
- Erweiterung und Pflege der „HowTo“ und „Knowledge Database“
- Proaktive Mitwirkung zur Erreichung unserer Servicelevel und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Standards und Prozesse
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium wie beispielsweise der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Software-Engineering, Softwaretechnik, Computer Science oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als IT-Service-Manager
- Erfahrung im klassischen und / oder agilen Projektumfeld, Auslagerungsmanagement oder Support-Organisationen
- Eine Zertifizierung nach ITIL ist wünschenswert
- Abstraktionsvermögen, Hands-on-Mentalität, genauso wie Leidenschaft und Bereitschaft zur kontinuierlichen (Prozess-)Optimierung
- Teamplayer*in mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung sowie Denken und Handeln in End-to-End-Prozessen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Erfolg hat viele Gesichter – genauso wie die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden. Deshalb baut unser Benefits-Konzept auf der soliden Basis unseres transparenten und nachvollziehbaren Gehaltsmodells seine vier Säulen auf, die Ihrem persönlichen Bedarf auf individuelle Weise gerecht werden:
Flexibility: Hybride Arbeitsweise (wahlweise mind. 1 Tag remote pro Woche möglich), Sonderurlaubstage für viele Anlässe (Umzug, Hochzeit etc.)
Family: Kinderbetreuungs- und Pflegezuschuss, temporäre Arbeitszeitreduktion bei vollem Gehalt in herausfordernden Lebenssituationen
Health: Zuschuss für Präventionskurse über unsere Gesundheitsplattform, ausgebildete Ersthelfer für mentale Gesundheit
Development: interne und externe Schulungsangebote, Lernen on demand via LinkedIn Learning oder Pluralsight
Darüber hinaus erweitern zusätzliche Angebote, z. B. Bike Leasing, Rabatte bei vielen Marken & Shops und ein Essenszuschuss den Rahmen für noch mehr Individualität.
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