Job Description
Die SPIEGEL-Gruppe benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung im Service Management (IT) zunächst befristet für 6 Monate am Standort Hamburg, als
Werkstudent (m/w/d) IT Service Management
Unser Team "IT Service Management" ist dafür verantwortlich, die Qualität der IT-Services sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Zu den Aufgaben gehören die Überwachung der Service Level Agreements, die Koordination von Vorgängen im Tagesgeschäft, die Qualitätssicherung von Prozessdokumentationen und die Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme.
- Du unterstützt bei der Einführung eines neuen Identitäts-Management-Systems. Dabei führst du konkret Interviews mit Fachbereichen durch und hast außerdem die Chance, deine eigenen Ideen einzubringen.
- Du erstellst Artikel für die Wissensdatenbanken und kümmerst dich um die Qualitätssicherung der Artikel.
- Du bist mit für die Qualitätssicherung der Prozessdokumentationen zuständig
- Du unterstützt bei der Nachhaltung von Vorgängen im Tagesgeschäft in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Du befasst dich mit der Aufnahme und Validierung von Daten in den Servicekatalog
- Du befindest dich in einem Vollzeitstudium mit geeignetem technischem Verständnis, z. B. (Wirtschafts-) Informatik oder Angewandte Informatik.
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Jira, Confluence, M365 sowie in der Prozessmodellierung sammeln
- Dich zeichnet eine Aufmerksamkeit fürs Detail aus, ohne dabei den Spaß aus den Augen zu verlieren
- Deine Freude an selbstständigem Arbeiten und die Neugier und Lust darauf zu verstehen, wie Abläufe zusammenhängen und wie diese noch besser laufen können, runden dein Profil ab
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem der führenden Medienhäuser Deutschlands
- Individuelle Förderungs-, Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
- Attraktive Zusatzleistungen (z.B. kostenfreier Sportclub im Haus, bezuschusste Essen in der SPIEGEL-Kantine, Kindergartenzuschuss)
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in der Hafencity sowie die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten
- Freier Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
- Tiefgaragenstellplätze, auch für Fahrräder, und Lademöglichkeiten für E-Mobile