Job Description
We believe that businesses should be able to focus on what matters to them. Payment can be a hassle and a distraction – we've been making it smart and simple for over 30 years, and help 53,000 companies around the world save time and money with solutions smart enough to stand the test of time and deliver real, sustainable value – every day.
Simple only works if it's smart, and that goes for worklife too. At AirPlus, we do it right to let you shine.
We think about your future…
because staying curious and making bold moves in your area of expertise takes someone
having your back.
We feel dynamic…
because our international flair, experienced leadership, and commitment to adaptability let us
go the extra mile for our customers and each other.
We act in collaboration…
because engaged teams and trustful, human relationships mean doing whatever it takes to make it happen as a team.
Visit us at airplus.com to learn more about a future in corporate payment.
Als Customer Relationship Manager kümmerst Du Dich um den First Level Support unserer internen und externen Kunden.
Es erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem vielfältigen Team.
- 1st Level Support für unsere Kunden, Partner und Merchants für alle AirPlus Produkte innerhalb fest definierter Servicezeiten und Sicherstellung der KPIs
- 2nd Level Support für unsere AirPlus Auslandsniederlassungen für alle AirPlus Produkte
- Übergabe und Koordination der Themen an nachgelagerte Supportteams inklusive Nachverfolgung von Anfragen von Kunden, Partner und Händler
- Beantwortung von Anfragen zu Rechnungen, Produktdetails, Vertragsdetails, elektronischen Abrechnungsdaten, Online Anwendungen, Versicherungsleistungen, etc.
- Unterstützung und Beratung von Sales & Account Managern
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechendes Studium
- Kunden- und serviceorientierte Grundeinstellung und Spaß an der Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservicebereich
- Verantwortungs- und pflichtbewusst, flexibel und belastbar
- Ausgeprägte Kontakt- und Kooperationsfähigkeit
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft an Wochenendschichten und am 24/7 Service teilzunehmen
- discounts
- events
- wellness
- gym
- canteen
- health benefits
- shower
- snacks & drinks
- jobticket
- mobile working