Job Description
Um gemeinsam zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen anzunehmen, suchen wir Dich ab sofort für unseren Standort Ellwangen als
IT Service Manager (m/w/d)
Wir machen Menschen unabhängiger.
Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energielösungen.
- Verantwortung für die Erbringung von IT Services in den Bereichen Operations, Infrastruktur, Client Management und User Helpdesk
- Steuerung des externen Service Providers und Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung
- Management des Leistungsportfolios externer Dienstleister in den Bereichen Infrastruktur und Client Support
- Definition, Implementierung und Kontrolle von IT-Dienstleistungsprozessen und SLAs zwischen IT und Businessbereichen
- Erarbeitung, Monitoring und Reporting von KPIs sowie die Durchführung von Reviews
- Erstellung von Service- und Betriebskonzepten
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie umfassendes Verständnis hinsichtlich IT-Architekturen in allen Bereichen der Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Bereich bzgl. (technischer) Dokumentation und Prozessgestaltung
- Hands-on-Mentalität im IT Service und Supportbereich in Verbindung mit der Motivation, Erfahrung zu sammeln und Input zu geben
- Know-how im IT Service Management, idealerweise in der Anwendung von ITIL-Prozessen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Sicheres und selbstbewusstes Auftreten gegenüber Kunden
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice möglich
- Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartnern
- Sport- und Fitnessangebote (z. B. Business Bike)
- Werksverkauf
- Betriebsrestaurant und kostenloses Wasser