Job Description
Um gemeinsam zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen anzunehmen, suchen wir Dich ab sofort für unseren Standort Ellwangen als
Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)
Wir machen Menschen unabhängiger.
Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energielösungen.
- Steuerung des 1st Level Supports
- Ausbau des Teams, Erweiterung der Strukturen und Prozesse zusammen mit einem externen Support-Partner
- Konzeption und Implementierung eines IT-Service-Management-Systems
- Festlegung, Überwachung und Einhaltung von Service-Levels
- Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung, Festlegung von Kennzahlen
- CAPEX- und OPEX-Planung für das Team IT-Service
- Ressourcen- und Einsatzmanagement für den IT-Service
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen 1st Level Support, Ticketbearbeitung, CAPEX- und OPEX-Planung, Ressourcenmanagement und Einsatzplanung sowie Konzeption und Aufbau des IT-Service-Managements
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL)
- Fundiertes Know-how im Projektmanagement
- Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie möglichst auch Expertise im Bereich IT-Architekturen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung in Verbindung mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Flexibilität
- Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartnern
- Werksverkauf
- Sport- und Fitnessangebote
- Team- und Firmenevents wie Sommerfest, Fußballturniere etc.
- Betriebsrestaurants
- Homeoffice möglich
- Business Bike