Job Description
Die Ahorn Gruppe (Inh. Ahorn AG) ist der marktführende Bestattungskonzern in Deutschland und ein Tochterunternehmen der IDEAL-Versicherungsgruppe. Sie vereint derzeit rund 90 Bestattermarken und über 300 Filialen mit über 1.200 Mitarbeitenden in Deutschland unter ihrem Dach. In verschiedenen Fachbereichen werden durch die Ahorn AG für die operativen Gesellschaften interne Dienstleistungen erbracht. Du möchtest uns dabei helfen, dass sich unsere Bestattungsberatenden auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können? Dann werde ein Teil von uns als
Mitarbeiter IT-Service Desk
(m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Berlin
- Annahme von Service-Anfragen zu IT- und IT-verwandten Themen
- Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen zu der unternehmensweit eingesetzten IT-Hardware und Standardsoftware
- Priorisierung und Nachverfolgung offener Anfragen und Störungsmeldungen
- Behebung von auftretenden Störungen anhand der vorhandenen Produkt- und Prozessdokumentation
- abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Kenntnisse in der Arbeit im Microsoft-Umfeld
- Erfahrungen im Software-Support sowie in der Kunden- & Anwenderkommunikation
- Fachkenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
- logisches und anwenderorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Servicebereitschaft mit lösungsorientierter Herangehensweise
- Belastbarkeit, Geduld, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- einen krisensicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Anstellungsvertrag
- Gleitzeitkonto, 28 Tage Urlaub (nach 2 J. 30 Tage) und eine Position ohne Bereitschafts-/Wochenenddienste
- Zuschuss zur betriebl. Altersvorsorge und diverse Mitarbeitervorteile (z. B. Zuschuss zum Feriencamp für Kinder)
- Benefit-Pass: monatlich zusätzl. 50 €-Wertgutschein
- kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit einem hohen Grad an Verantwortung
- sympathische Kollegen sowie ein unkompliziertes, humorvolles und ehrliches Miteinander in einem Team bestehend aus 20 Mitarbeitenden