Job Description
Mehr als 10.000 Mitarbeitende arbeiten in den Bereichen Bauwirtschaft und Industrie. Und das in 26 Ländern dieser Welt! Als Stiftungsunternehmen lebt der Konzern Werte, die auf Luftfahrtpionier und Visionär Ferdinand Graf von Zeppelin zurückgehen. Daraus hervor geht eine einzigartige Unternehmenskultur, bei der „Schaffenskraft“ im Mittelpunkt steht. Dafür steht auch Zeppelins Kundenversprechen „We Create Solutions“. Bei Zeppelin wächst man mit seinen Aufgaben. Deswegen suchen wir Menschen, die sich nicht scheuen, für neue Lösungen auch kreative Wege zu gehen. Wenn Sie ein Teamplayer mit gesundem Menschenverstand und dem Herz am richtigen Fleck sind, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!Im strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichsten Zeitpunkt einen „ITSM Process Manager (m/w/d)".
Darauf hast Du Lust:
Du bist Teil des Group ITSM-Teams
Unterstützung bei Aufbau, Pflege, Reporting und Optimierung eines zentralen, konsistenten IT-Service-Portfolio
Definition, Entwicklung und Ausbau von ITIL-Praktiken und Prozessen
Leitung von und Mitarbeit in ITSM-Projekten
Unterstützung bei Implementierungsprojekten
Definition und Überwachung von SLAs/ KPIs
Beratung der Kunden in den Zeppelin IT Bereichen
Support der Zeppelin IT bei Fragen zu IT Service Management
Definition von Qualitätssicherungsmaßnahmen im ITSM Umfeld
Beseitigung von prozessualen Fehlern oder Störungen
Das wünschen wir uns:
Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung im täglichen Betrieb einer IT-Abteilung
Kenntnisse in der Programmierung und Konfiguration von Anwendungen
Kenntnisse zu IT Service Management und dem ITIL Framework
Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge in IT Prozessen
Hohes Verständnis für fachliche und technische Prozesse sowie eine selbständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
Spaß an der Arbeit im Team wie auch am Dialog mit den Fachbereichen/ Kunden
Freude an der Lösung neuer fachlicher Herausforderungen und der Übernahme der Lösungsverantwortung
Eigeninitiative sowie Spaß am ergebnisorientierten Arbeiten
Sehr gute Sprachkenntnisse auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Du bringst nicht alles mit? Denk dran: Solange Du Erfahrungen und Spaß an der Weiterentwicklung eines Tools für IT Service Management hast, dann lass uns sehr gerne in Kontakt treten...
Darauf kannst Du Dich freuen:
Einzigartige Unternehmenskultur: Basierend auf den Werten von Ferdinand Graf von Zeppelin handeln wir als Stiftungsunternehmen zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
Gestaltungsspielraum: Bei uns bekommst Du die Möglichkeit, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben.
Mit Zeppelin wachsen: Wir unterstützen Dich mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem vielseitigen Weiterbildungsprogramm.
Z Colourful: Wir arbeiten mit gezielten Aktivitäten, wie zum Beispiel unserem Frauennetzwerk und unseren Impulsreihen an der Verankerung von Vielfalt und deren Wertschätzung bei Zeppelin.
Work-Life-Balance: Wir bieten Dir mobiles und flexibles Arbeiten und dazu 30 Tage Urlaub. Zudem haben wir verschiedene Angebote und Initiativen rund um die Themen Gesundheit, Kinder und Pflege.
Gesundheit und Bewegung: Über unsere Initiative ZFIT kannst Du an verschiedenen Themenwochen und Yogastunden teilnehmen oder auch ein Firmenfahrrad leasen.
Betriebliche Altersvorsorge: Wir stocken Deine Rente auf.
Referenznummer: JR_11244View More