Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Berliner Wasserbetriebe

Job Description

Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber.

Job-ID: 3592
Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44
Beginn / Rahmenbedingungen: ab 01.10.2024 / unbefristet

Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommuni­kationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.


  • Standardisierung von Prozessen: Unterstützung der Teams und Abteilungen, ihre Prozesse zu standardisieren und zu optimieren
  • Weiterentwicklung des IT-Asset-Management-Tools: welches Ihnen einen guten Überblick über sämtliche IT-Assets liefert, um fundierte Entschei­dungen zu treffen
  • Kommunikation: Sie prägen das Mindset im Unternehmen entscheidend mit und können jederzeit Fragen zum Lifecycle der Assets beantworten. Sie treiben die Digitalisierungs­strategien der Berliner Wasserbetriebe mit voran
  • Asset Verfügbarkeit: Sie behalten den Überblick über die vorhandenen IT-Assets. Sie berichten regelmäßig gegenüber den Führungskräften

  • Abgeschlossene Hochschulausbildung (Master) in der Fachrich­tung Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Projekt- und Prozess­management, Informations­technologie, Business Analytics, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Dienstleistungs- oder Qualitäts­management und stellen­relevante, praktische Kenntnisse, insbesondere in der Umsetzung von technischen und organisatorischen Prozessen sowie Erfahrung im Prozessdesign
  • Alternativ: Abgeschlossene Hoch­schulausbildung (Bachelor) in einer der genannten Fach­richtungen, Betriebs­wirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine Ausbildung zum / zur Operative:r IT-Professional / Strategische:r IT-Professional oder Fachwirt:in Informatik und fundierte Fachkenntnisse im IT-Asset-Management mit stellenrelevanten, praktischen Kenntnissen, insbesondere im proaktiven und strategischen Management der Anschaffung, Nutzung, Wartung und Außerbetriebnahme von IT-Assets, Prozessdesign, Rollout von Prozessen sowie der Prozesskontrolle und Berichtswesen
  • Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
  • Praktische Kenntnisse im IT-Asset-Management und eine selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Prozesskenntnisse (u. a. DIN ISO 9001, 19770, 20000, 27000 und 27001) und Kenntnisse im Prozessdesign (z. B. BPMN-Modelle)
  • Toolkenntnisse zu IT-Assetmangement -Tools
  • Solide IT-Kentnissse & ITIL-Zertifizierung
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Eigenmotivation, Kommunikationsstärke, Prozessdenken, Zielorientierung, Überzeugungs­kraft sowie Teamfähigkeit

  • Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
  • Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
  • Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist
  • Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten)
  • Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland­ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter­angebote, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management (u. a. Fahrrad­leasing), Familien­freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 12 nach dem Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen.

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