Job Description
Willkommen bei Silberhorn! Als leistungsstarke Firmengruppe sind wir stolz darauf, anspruchsvolle Aufgaben für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen weltweit zu realisieren. Mit unseren Reinigungs- und Hochdruckwasserstrahl-Entgratanlagen sowie modernster Blechbearbeitung mittels Laserschneidtechnik bieten wir innovative Lösungen von höchster Qualität. Seit unserer Gründung im Jahr 1989 haben wir kontinuierliches Wachstum erfahren und uns zu einem weltweit tätigen Unternehmen entwickelt.
Wenn Sie Teil unseres dynamischen Teams werden möchten und gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen arbeiten wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil der Silberhorn-Familie und gestalten Sie mit uns die Zukunft!
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Parsberg (Lupburg) suchen wir Sie als
Customer Support Manager (m/w/d)
Maschinenbau
- Kundenberatung und -betreuung: Sie beraten unsere internationalen Kunden zu unseren Serviceprodukten und Dienstleistungen. Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, beantworten Fragen und finden Lösungen.
- Angebotskalkulation: Sie kalkulieren und erstellen maßgeschneiderte Angebote für unsere Kunden.
- Customer-Care-Konzept: Sie arbeiten an der Weiterentwicklung unseres Customer-Care-Konzeptes und unterstützen unsere Kunden bei der Lösungsfindung.
- Kontinuierliche Verbesserung: Sie gestalten aktiv Verbesserungsprozesse zur Steigerung der Serviceleistung und der Kundenzufriedenheit.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker / -meister (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu erfassen und zu vermitteln
- Problemlösungsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sind von Vorteil
- Gelegentliche Reisebereitschaft sowie fundierte Englischkenntnisse
- Die Möglichkeit, an anspruchsvollen Projekten mitzuwirken und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Zusammenarbeit mit einem engagierten Team, das motiviert ist, gemeinsam Ziele zu erreichen
- Eine faire Vergütung, die Ihre Leistung anerkennt
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub pro Jahr sowie Weihnachten und Silvester frei
- Gleitzeit und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit (Homeoffice)
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Dienstradleasing sowie steuer- und sozialversicherungsfreie Benefits
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, wie z.B. Weihnachtsfeier oder Familien-Sommerfeste