Job Description
Als Stadtwerke Gronau verstehen wir uns in erster Linie als zuverlässiger Strom-, Gas- und Wasserlieferant für die Bürger:innen und Unternehmen der Region. Doch unsere Leistungen für die Stadt und Ihre Menschen gehen weit darüber hinaus. Die Stadtwerke sind Wirtschaftsmotor, Innovationstreiber, verantwortungsvoller Arbeitgeber, Kultursponsor, Förderer des sozialen Zusammenhalts und vor allem: Gestalter der Energiewende vor Ort.
Wir, die Stadtwerke Gronau GmbH, suchen dich in Vollzeit als
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
- Du wirkst aktiv an der Mitgestaltung der Stadtwerke Gronau mit und entwickelst den Bereich Kundenservice mit vielen neuen Themen und spannenden Projekten weiter.
- Du hast die Digitalisierung fest im Blick, planst entsprechende Prozesse und nimmst hierbei dein Team mit.
- Du bist Ansprechpartner für andere Abteilungen und präsentierst die Stadtwerke Gronau auch nach außen.
- Neben der Arbeitsplanung- und Steuerung für dein Team erstellst du Auswertungen und Statistiken für z. B. Telefonaufkommen unser Kunden.
- Neben einer kaufmännischen Berufsausbildung oder einem entsprechenden Studium bringst du Führungserfahrung und einen kooperativen Führungsstil mit in unser Team.
- Du denkst in Lösungen und nicht in Problemen und hast dabei die zukünftige Ausrichtung deiner Abteilung fest im Blick.
- Dein Organisationstalent und deine IT-Affinität unterstützen dich bei der Weiterentwicklung deines Teams und des Bereiches Kundenservice.
- Durchsetzungsstärke, Empathie und Weitblick runden dein Profil ab.
- Du bekommst bei uns gute Tarifbedingungen mit dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TVV) wie 30 Tage Urlaub plus Silvester und Weihnachten, 39h-Woche, zusätzlicher betrieblicher Altersvorsorge und verschiedenen Sonderzahlungen.
- Dich erwartet eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe als Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice mit unseren zwei Teams Frontoffice und Forderungsmanagement aus insgesamt neun Kolleginnen und Kollegen.
- Ein freundliches, aufgeschlossenes und motiviertes Stadtwerke-Team mit Duz-Kultur und WIR-Gefühl freut sich auf dich.
- Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit flexibler Arbeitszeitgestaltung in einem modernem Umfeld.
- Weitere Belegschaftsbenefits wie die Mitgliedschaft im Sozialwerk Gronauer Hütten, mobiles Arbeiten, kostenlose Getränke, Jobrad und vieles mehr warten auf dich.