Job Description
Die DiaExpert GmbH steht mit ihrer langjährigen Erfahrung im Diabetesbereich und im spezialisierten Versandhandel für innovative Serviceideen, Fachkompetenz und für eine ausgeprägte partnerschaftliche Philosophie gegenüber ihren Kunden und Herstellerpartnern.
Zur Unterstützung am Standort Liederbach suchen wir einen engagierten, motivierten und fachlich versierten Mitarbeiter für die Position:
Mitarbeiter (m/w/d) im Produktberatungsteam
am Standort Liederbach | Vollzeit
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Beratungsteam sind Sie Teil eines engagierten Teams für die operativen Prozesse unseres täglichen Geschäfts verantwortlich. Sie haben Spaß daran, gemeinsam mit Ihren Kollegen die täglichen Herausforderungen zu bewältigen und sorgen dafür, dass alle Abläufe reibungslos und effizient funktionieren.
- Produktberatung und Kundenservice: Umfassende Beratung zu Insulinpumpen, AID- und CGM-Systemen sowie digitaler Gesundheitsanwendungen und Zubehör
- Multikanal-Kommunikation: Beantwortung von Kundenfragen auf allen Kanälen, telefonisch und schriftlich (E-Mail/ Brief)
- Klare und kundenorientierte Kommunikation: Souveräner Umgang mit Unklarheiten, insbesondere bei Pumpeneinweisungen
- Systemmanagement und Datenpflege: Verantwortlich für Datenpflege, Honorar- und Provisionsabrechnungsprüfung sowie Terminplanung für technische Einweisungen
- Zentrale Ansprechperson: Hervorragende Produktkenntnisse und ausgeprägte Serviceorientierung machen Sie zur ersten Ansprechperson für Kunden, Ärzte und zertifizierte Außendienstmitarbeiter
- Kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z.B. PKA, Diabetesberater, Einzelhandelskaufmann); motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
- Routine im Kundenservice und in der Produktberatung
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise MS Dynamics NAV
- Eloquente Persönlichkeit mit guten Englischkenntnissen und Interesse an unserer Produktpalette
- Bereitschaft, sich in unsere Themen einzuarbeiten und auch in stressigen Phasen den unterschiedlichsten Kunden- und Patientenbedürfnissen mit kühlem Kopf zu begegnen
- Anstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Geregelte Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte: z.B. Jobrad, betriebliches Gesundheitsmanagement
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung: z.B. Weihnachtsgratifikation