Job Description
Frankfurt kann auch grün und mehr als nur Skylines, dank des innovativen Scandic Frankfurt Hafenpark
Lust auf eine nordische Arbeitskultur direkt am Frankfurter Mainufer in einem innovativen neuen Hotel, welches Nachhaltigkeit, skandinavische Gemütlichkeit und urbanes Garden-Feeling miteinander vereint? Wie klingt ein Arbeitsumfeld, das so grün und bepflanzt ist, dass du denkst, du arbeitest direkt in der Natur? Unser Scandic Frankfurt Hafenpark liegt in einer einzigartigen, aufstrebenden Umgebung und wird Anfang 2023 mit 505 Zimmern und 2000 qm Veranstaltungsfläche eines der größten Meeting- und Eventhotels der Stadt sein – also deine perfekte Gastgeberbühne. Wir arbeiten mit einer professionellen Lockerheit unter Freunden. Flache Hierarchien und unsere Feedbackkultur auf Augenhöhe bringen eine vertraute Gelassenheit in den Arbeitsalltag. Wir sind ein Unternehmen, in dem Nachhaltigkeit eine entscheidende Rolle spielt und in der Diversität nicht nur akzeptiert, sondern gewünscht ist; wo Jeans zur Uniform gehören und Kolleg: innen zu Freund: innen werden. Denn wir bringen zwar Scandic aus den nordischen Ländern, nehmen aber niemals das Nordische aus Scandic.
Anstellungsart: Vollzeit
Bei Dir steht der Gast im Mittelpunkt und Du hast für jede:n einzelne:n ein Lächeln auf den Lippen? Dann verzaubere unsere Gäste mit Deiner ganz persönlichen Art und hilf uns, großartige Hotelerlebnisse zu kreieren. Bei uns erwarten Dich folgende Aufgaben:
- Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für Deine Gäste - von Check-In, über Freizeittipps, Check-Out und auch für Beschwerden
- Im Hintergrund kümmerst Du Dich selbstständig auch um den administrativeren Part: Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung
- Du leitest Deine Schichten & die Mitarbeiter:innen (2 bis 4 Mitarbeiter pro Schicht), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Du die Aufgaben einteilst, die Übergabe an die folgende Schicht sicherstellst
- Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildenden übernehmen
- Bei erfolgreichem Upsell erhältst Du eine finanzielle Beteiligung
- Sollte etwas mal nicht so laufen, übernimmst Du das professionelle Reklamationshandling inkl. Follow-Up, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern
- Einsatz im Frühdienst (6:30 - 14:45 Uhr) und Spätdienst (14:30 - 22:45 Uhr)
- Vertretung des Assistant Front Office Manager während seiner Abwesenheit
- stetige Weiterentwicklung der Abläufe unseres neu eröffneten Hotels (März 2023)
Uns begeisterst Du mit folgenden Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (Hotelfachmann / -frau oder Hotelkaufmann /-frau) oder mindestens ein Jahr Erfahrung als Front Office Agent an der Rezeption
- freundliche und empathische Art, welche auch offen für Veränderungen ist
- Du möchtest dich mit deinen bisherigen Erfahrungen aktiv an der Gestaltung der Schichten beteiligen
- Du hast Lust darauf, ein Team zu führen
- Du lebst eine offene und transparente Feedbackkultur
- Du fühlst Dich sowohl mit der deutschen als auch der englischen Sprache sicher
- stetige Weiterentwicklung und die Möglichkeit im Unternehmen erfolgreich zu sein
- Bereitschaft, auch in anderen Scandic Hotels innerhalb Deutschlands temporär zu arbeiten
- Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
- Lockeres und professionelles Arbeitsklima
- Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
- Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
- Individuelle Entwicklungspläne für alle
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
- Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
- Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club
- Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
- Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
- 20% Sonn- und Feiertagszuschlag, 30% Nachtzuschlag