Job Description
Die Plustek Technology GmbH ist die deutsche Niederlassung der Plustek Inc., einem der weltweit führenden Unternehmen im Scanning- und Imaging-Markt. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) in Vollzeit, am Standort unserer Europazentrale in Ahrensburg bei Hamburg.
Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) in Vollzeit
Sie unterstützen den Hard- und Software Support für unsere Produkte und betreuen unsere Kunden und Handelspartner, allgemein im europäischen, aber vor allem im deutschsprachigen Raum, bei allen Fragen bzgl. der Einsatz- und Anwendungsmöglichkeiten unserer Produkte. Dies beinhaltet insbesondere:
- 1st- und 2nd-Level-Support für unsere eigenen Produkte (Scanner, Software, Treiber)
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Einfacher betriebsinterner IT-Support (z.B. Tonerwechsel, Installation neuer Hardware)
- Tests unserer eigenen Produkte
- Technische Unterstützung unseres Marketing- und Vertriebsteams
- Freude am lösungsorientierten Arbeiten
- Selbstbewusstes, aber dennoch freundliches Auftreten
- Deutsch und Englisch verhandlungssicher
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Office