Job Description
Das Kronenhotel ist ein vier Sterne- Hotel- Garni wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Trotz der zentralen Lage, können unsere Gäste ruhig schlafen. Wir verfügen über 80 sehr individuelle Zimmer, eine schöne Gartenterrasse, eine Lobby-Bar, eine Wohlfühl-Oase mit Sauna und Dampfbad, einen lichtdurchfluteten Frühstücksraum und eine hoteleigene Garage. Das besondere an unserem Haus sind die netten Mitarbeitenden und unser außergewöhnliches Gourmetfrühstücksbuffet. Außerdem gibt es keinen Investitionsstau im Kronenhotel. Unser Haus ist nach Meinung unserer Gäste das beliebteste Hotel in der Stuttgarter Innenstadt.
Eine sehr hohe Servicebereitschaft und Dienstleistungsbereitschaft zeichnen unser privatgeführtes Hotel aus. Der Mensch steht im Kronenhotel im Mittelpunkt, zum einen der Gast dem wir sehr viel Service, Sorgfalt, Herzlichkeit und Einsatz bieten. Zum anderen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter denen wir mit derselben Wertschätzung und Herzlichkeit begegnen und mit Ihnen zusammen arbeiten. Im Kronenhotel sind wir füreinander da. Der Umgang im gesamten Haus ist von gegenseitiger Wertschätzung und Liebenswürdigkeit geprägt
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Alle am Empfang anfallenden Arbeiten in der jeweiligen Schicht
Folgende Arbeiten sind schwerpunktmäßig in den Schichten zu erledigen
Check In der anreisenden Gäste mit der jeweiligen Rechnungsstellung
Check Out der abreisenden Gäste
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen auf allen uns zur Verfügung stehenden Kanälen, telefonisch, per Mail und über den Channelmanager
Erstellen von schnriftlichen Angeboten auf Anfrage unserer Gäste
Bearbeiten der Anfragen von Gästen telefonisch oder per Mail
Betreuung der Gäste vor Ort und an der Hotel- Lobby-Bar, servieren und vorbereiten von Getränken
Verwaltung der Hotelkasse
- Verlässlicher zwei Wochen geltender Dienstplan nach Absprache und Wunsch der Mitarbeitenden
- regelmäßig freie Wochenenden, wenn es die Belegung zulässt 2 freie Wochenenden im Monat
- Durchgängige 8 Stunden Schichten
- 2 500 brutto als Anfangsgehalt, Sonntagszuschläge extra, Umsatzabhängiger Bonus extra, Jobticket extra, Jahresbonus extra, Weihnachtsgeld Urlaubsgeld
- Verlässliche und frühe Urlaubsplanung im Januar eines jedes Jahres, unter Berücksichtigung der familiären Situation
- Von 23. Dezember bis 02. Januar eines jedes Jahres Betriebsurlaub
- Regelmäßige freie Wochenenden, in der Regel zwei freie Wochenenden im Monat, gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
- Freiräume für Veränderungen, die sich mit und durch das Rezeptions Team entwickeln
- Nette, fähige und langjährige Kolleginnen und Kollegen in allen Abteilungen
- Fortbildungen und Seminare auf Wunsch und eigener Vorstellung an der DEHOGA Akademie in Bad Überkingen
- Viele nette und langjährige Stammgäste und Stammfirmen, die uns das Arbeiten erleichtern, weil wir die Gäste und Firmen teilweise über Jahre kennen
- Aktivmitarbeitendes Direktionsehepaar, in allen Abteilungen nach Bedarf
- Ein gutes und konstruktives Miteinander im ganzen Hotel, Toleranz und Wertschätzung sind uns wichtig
- Parken im Hotel ist kostenfrei
- Verpflegung im Hotel
- eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel oder als Bürofachkraft und Berufserfahrung sind uns wichtig, denn die Arbeiten am Hotelempfang sind umfangreich und setzen Grundkenntnisse entweder aus der Hotellerie oder dem Büro voraus
- Quereinsteiger sind willkommen, eine dem Berufsbild entsprechende Ausbildung oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit sind jedoch erforderlich
- Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen nach einer dreimonatigen Einarbeitungszeit von langjährigen Mitarbeitenden
- Bereitschaft in allen Schichten außer Nachtschicht zu arbeiten
- Hohe Dienstleistungs- und Servicebereitschaft, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich jederzeit wieder für das Kronenhotel entscheiden würden
- Ein großes Herz für Menschen aus der ganzen Welt
- Freude an allen Arbeiten die an der Rezeption und an der Lobby Bar anfallen
- Hohe soziale Kompetenzen, wie Freundlichkeit, Offenheit und gutes Benehmen
- Elan mit anzupacken und das Kronenhotel auf einem guten Weg zu begleiten und voranzubringen
- Neue Ideen einbringen und entwickeln, jede/r nach seinen Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Fremdsprachenkenntnisse, Englisch ist sehr wichtig für die Arbeit im Kronenhotel, jede andere Fremdsprache ist zusätzlich bereichernd
- Gute EDV Kenntnisse, wir arbeiten mit der Hotelsoftware Sihot Gubse
- Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Freude an der Zusammenarbeit mit sehr netten und fähigen Kolleginnen und Kollegen
- Freude an administrativen Arbeiten wie bearbeiten der Reservierungen und Angebote