Job Description
Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenbetreuer (m/w/d) im persönlichen Kundenservice (Teilzeit 80 %).
- engagiert und eigenverantwortlich unsere Kunden persönlich in allen Fragen und Anliegen rund um die badenova zu den Öffnungszeiten des persönlichen Kundenservice und darüber hinaus telefonisch und schriftlich zu beraten
- durch gezieltes Cross- und/oder Up-Selling vertriebliche Erfolge zu realisieren und diese gemeinsam mit Kollegen zu feiern
- mit Ihrer Arbeit eine exzellente Service- und Prozessqualität sicherzustellen und sich auch in komplexen Anfragen und Reklamationen zu befassen
- eigene Ideen für Prozessverbesserungen innerhalb der Abteilung einzubringen und gelegentlich bei kleineren Projekten mitzuarbeiten
- sich in unsere zukunftsgerichteten Produkte rund um die Energiewende zu Hause einzuarbeiten und damit einen aktiven Beitrag als Zukunftsgestalter (m/w/d) zu leisten
- mit einer starken Service- und Kundenorientierung ausgestattet und schaffen es so, die Kundenzufriedenheit langfristig zu erhöhen - eine kaufmännische Ausbildung o. Ä. bildet dazu die Grundlage
- kommunikationsstark und verstehen es, Ihre Kunden durch einen seriösen Auftritt und rhetorischem Geschick zu überzeugen – dabei bringen Sie erste Berufserfahrungen im Kundenservice und Vertriebsaffinität mit
- anwendungssicher in den gängigen MS-Office-Paketen und haben idealerweise Erfahrung in SAP-CRM
- engagiert, empathisch und kompetent – so füllen Sie das badenova Kundenversprechen mit Leben
- eine spannende und vielseitige Aufgabe mit direktem Kundenkontakt an unserem Standort in Freiburg, in welcher Sie uns in Teilzeit/80 % von Montag bis Donnerstag unterstützen
- eine praxisorientierte Einarbeitung und persönliche und fachliche Entwicklungschancen
- ausgezeichnete Sozialleistungen, wie z. B. Hansefit, eine betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, JobRad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände