Job Description
1984 schloss sich ein kleiner Kreis Ingenieure zusammen mit der Idee, unsere Welt Stück für Stück sicherer und lebenswerter zu gestalten. Mit industrieller Bildverarbeitung ist VITRONIC Innovationstreiber und Lösungsanbieter für komplexe Problemstellungen aus unterschiedlichsten Branchen wie Automobil, Logistik, Medizintechnik oder Verkehrstechnik. Trotz ungebrochenen Wachstums mit mittlerweile rund 250 Millionen Euro Umsatz und 1.400 Mitarbeitenden weltweit haben wir uns eine wertschätzend partnerschaftliche Unternehmenskultur bewahrt. Darüber hinaus zeichnen herausfordernde Aufgaben, ein globaler Zusammenhalt zwischen den Gruppengesellschaften oder individuelle Entwicklungswege das Berufsleben bei VITRONIC nun schon seit 40 Jahren aus.
Unterstütze unser Team in Wiesbaden als
Servicefallbearbeiter*in im Bereich Industrie / Logistik
- Wiesbaden
- Berufserfahrene
- Vollzeit
- Festanstellung – unbefristet
Im Team oder allein mit Teamunterstützung löst Du selbstständig und eigenverantwortlich Aufgaben im Bereich Service am Standort Wiesbaden. Du unterstützt unsere internationalen und nationalen Kunden durch die Bearbeitung von Servicefällen im Bereich Hard- und Software im Bereich Logistik- und Industrieautomation. Du bist Ansprechpartner*in für alle kaufmännischen Belange am Standort und organisierst die notwendigen Aufgaben zur Erledigung des Servicegeschäfts.
- Du bist zuständig für die Bearbeitung, Abwicklung und Verfolgung der auftretenden Servicefälle mit Schwerpunkt Reparaturservice
- Du erstellst Kostenvoranschläge und bereitest Rechnungen vor
- Du dokumentierst alle servicerelevanten Daten (z. B. für die Systemreparatur) und stellst diese auftragsbezogen bereit
- Du stellst ebenfalls Kundensysteme und Komponenten für den Versand und die persönliche Abholung bereit
- Weiterhin unterstützt Du die Anwendung und Weiterentwicklung von firmeninternen Dokumentationsstrukturen
Für diese Position suchen wir eine*n Kolleg*in mit einem kaufmännischen Hintergrund und einer Affinität für technische Fragestellungen. Wichtig ist uns außerdem eine Serviceorientierung und Freude an der Kommunikation mit internen Schnittstellen sowie Kunden.
CHECKLISTE
- Du bringst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit – idealerweise kommst Du von Ausbildungswegen aus dem kaufmännischen Bereich und bringst eine hohe technische Affinität mit
- Deine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Deine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Dich aus
- In dieser Position setzen wir gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift voraus
- Du bist geübt im Umgang mit ERP-Anwendungen wie z. B. Microsoft Dynamics AX, SAP etc. und konntest bereits Erfahrungen in der Auftragsabwicklung sammeln
- Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative und ein herausforderndes, interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech-Umfeld
- Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur mit flachen Unternehmensstrukturen, „Open Door“-Politik und angenehmer Du-Kultur
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass
- Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgabe hinaus