Job Description
Wir bewegen Leipzig. Denn wir bringen die Menschen in unserer Stadt sicher voran – und das jeden Tag. Mit ihrem Engagement, Mut zu Innovationen und technischem Know-how setzen sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Zukunft Leipzigs ein. Die Leipziger Verkehrsbetriebe bringen jährlich über 100 Millionen Fahrgäste sicher an ihr Ziel. Egal ob mit der Straßenbahn, dem Bus oder dem individuellen Mobilitätsangebot Flexa – unsere rund 2.600 Mitarbeitenden halten den öffentlichen Nahverkehr in Leipzig in Bewegung! Werden auch Sie Teil unserer großen Unternehmensfamilie und arbeiten Sie mit uns zusammen an der Mobilität von morgen.
Werkstudent (m/w/d) für Omnichannel Kundenservice-System
- Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Einführung und technischen Betreuung unseres Omnichannel Kundenservice-Systems, welches die Schnittstelle zwischen modernster KI-Technologie und Kundeninteraktion bildet
- Du agierst als Bindeglied zwischen den Entwicklern und unserem Kundenservice
- Du übernimmst die Überwachung der Systemleistung, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt KI-gestützte Analysen zur Verbesserung der Servicequalitäten ein
- Du unterstützt daher aktiv bei der Umsetzung der Verkehrswende, indem du Technologien implementierst, die die Effizienz und Kundenfreundlichkeit in der Mobilitätsbranche steigern
- Eine zentrale Rolle in der technischen Umsetzung eines zukunftsweisenden Kundenservice-Systems im Kontext der Verkehrswende
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld, indem Du direkt zur Steigerung Service Qualität der Leipziger Verkehrsbetriebe beiträgst
- Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Schnittfeld von KI, technologischer Innovation und städtischer Mobilität zu sammeln
- Flexibilität in der Arbeitsgestaltung und die Perspektive einer langfristigen Entwicklung während deines Studiums
Gut zu wissen
- ab sofort in Leipzig
- Stundenlohn: ab 14,00 Euro
- max. 20h / Woche, individuell vereinbar
- Bitte bewirb Dich unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins online bis zum 27.07.2024
- Fortgeschrittenes Bachelor- oder Masterstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Erste Erfahrungen im Management technischer Projekte, vorzugsweise im Bereich IT-Systembetreuung oder Kundenservice
- Fähigkeit zur Nutzung moderner KI-Werkzeuge zur Datenanalyse und Prozessoptimierung
- Ausgezeichnete MS-Office-Kenntnisse, stark ausgeprägte IT-Affinität
- Eigeninitiative, ein starkes Problemlösevermögen und eine selbstständige Arbeitsweise