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Job Description

In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmen­bedingungen einer modernen Labor­diagnostik. Ein innovatives und vielseitiges Aufgaben­spektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familien­freundlichen Arbeits­umfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!

Für unsere SYNLAB-Unternehmenszentrale in Augsburg suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
IT Internal Service Desk 1st-Level-Support

Die SYNLAB-Gruppe ist der führende Anbieter von Labor­dienstleistungen in Europa. Das Unter­nehmen bietet die ge­samte Band­brei­te inno­vativer und zu­ver­lässiger medi­zin­ischer Dia­gnostik für Patient*innen, nie­der­ge­lassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.

In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen und dienstleistungsorientierten IT-Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Analyse, Priorisierung und Behebung von telefonischen Anfragen sowie Störungen bei unseren eingesetzten IT-Produkten
• Single Point of Contact für unsere internen Mitarbeiter*innen
• Koordination und Dokumentation der eingehenden Supportanfragen
• Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen IT-Teams
• Remoteunterstützung, überwiegend in deutscher Sprache

Als Teamplayer (m/w/d) zeichnen Sie sich durch eine motivierende, selbstständige wie auch gewissenhafte Arbeitsweise aus und haben dabei das Wohl unserer Kunden stets im Fokus. Zu Ihren weiteren Erfahrungen und Eigenschaften zählen Sie:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder hohe IT-Affinität
• Erfahrung im User Helpdesk Support
• Erfahrung in der Fehleranalyse
• Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kontakt- wie auch Kommunikationskompetenz, schriftlich und telefonisch

• Spannende Aufgaben in der IT in einem innovativen Diagnostik-Umfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate-Benefits-Programms
• Option auf Homeoffice
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
• Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
• 30 Urlaubstage
• Leistungsgerechte Vergütung zuzüglich Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Diverse Verpflegungsmöglichkeiten: Brotzeitservice, Foodtruck oder eine bezuschusste Kantine

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