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Job Description

Wir sind GIGA.GREEN Ein hochmotiviertes Team aus erfahrenen Energieexpert*innen, die wissen, dass nachhaltiges Agieren und wirtschaftlicher Erfolg zusammengehören.

Mit viel Herz, Hirn und Spaß realisieren wir Energieprojekte, mit denen wir die Welt, unsere Kund*innen und uns selbst voranbringen. Engagierte neue Mitstreiter*innen sind dabei immer willkommen! Bei GIGA.GREEN erwarten dich innovative Köpfe, flache Hierarchien und Projekte, die wirklich Sinn machen – und das ist noch toller, als es als es klingt.

Denn bei uns darfst du mithelfen, die Energiewende auf den Weg zu bringen und dich dabei bestmöglich zu entwickeln und entfalten. Ein wertschätzendes Miteinander auf Augenhöhe ist bei uns keine Floskel, sondern gelebte Realität. Und natürlich hast du, genau wie wir, ein Leben außerhalb von GIGA.GREEN. Das respektieren und unterstützen wir. So kannst du bei uns in der Regel selbst entscheiden, wo du am produktivsten bist – remote, hybrid oder im Office.

Als Customer Success Manager:in (CSM) arbeitest du eng mit unserem Team zusammen und berichtest direkt an den Head of Sales. Du bist für die Optimierung der Kommunikation zwischen unseren internen Teams und unseren Kund:innenen während der technischen Prüfungsphasen verantwortlich. Dabei koordinierst du die Kommunikation und sicherst die Zufriedenheit unserer Kund:innenen durch strategische Planung und exzellentes Projektmanagement.

Das sind deine Aufgaben:

Erste drei Monate:

• Intensive Einarbeitung in unsere Prozesse und Systeme.

• Aufbau eines tiefen Verständnisses für die kommerziellen Werte aus der Wirtschaftlichkeitsberechnung und die Erstellung von Angeboten.

• Koordination der Kommunikation zwischen internen Teams und Kunden während technischer Prüfungen.

• Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von Kundenprojekten.

• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, insbesondere im Bereich Photovoltaik (falls erforderlich über die DGS - Deutsche Gesellschaft für Sonnenenergie e.V.).

• Einführung in das Contract Management und erste Erfahrungen in der Erstellung und Verwaltung von Verträgen.

Erstes Jahr:

• Fortlaufende Erstellung von Angeboten basierend auf den kommerziellen Werten aus einem Tool zur Wirtschaftlichkeitsberechnung von Projekten

• Sicherstellung einer nahtlosen Kundenkommunikation und -betreuung während des gesamten Prüfungsprozesses.

• Verwaltung des gesamten Vertragslebenszyklus, einschließlich der Erstellung und Überprüfung von Verträgen.

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Follow-up Calls und persönliche Meetings.

• Überwachung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.

• Entwicklung maßgeschneiderter Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.

• Übernahme von Verantwortung für eigene Kundenprojekte und deren erfolgreiche Umsetzung.

Danach:

• Weiterentwicklung und Optimierung der Kundenkommunikationsprozesse.

• Förderung von Best Pra ctices und Innovationen im Customer Success Management.

• Unterstützung und Mentoring neuer Teammitglieder.

• Vertiefung der strategischen Partnerschaften mit wichtigen Kunden.

• Kontinuierliche Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien und Markttrends.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich (BWL, Business Administration) oder vergleichbare Qualifikation.

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für Präsentationen, Verhandlungen und die Interaktion mit Entscheidungsträger:innen.

• Gute Organisationsfähigkeit, insbesondere als Schnittstellenfunktion im Projektmanagement zu technischer Machbarkeit.

• Kommerzielles Verständnis, um Angebote einzuordnen.

• Analytische Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.

• Eine offene und enthusiastische Persönlichkeit mit klarer Kunden- und Lösungsorientierung.

• Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.

Optional:

• Erfahrung im Bereich Photovoltaik ist von Vorteil, alternativ bieten wir Schulungen über die DGS an.

• Arbeite aus dem Homeoffice, vor Ort beim Kunden oder in unserem Office in Berlin.

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Arbeitsumfeld.

• Einen Sachbezug von 50€ monatlich in Kooperation mit unserem Partner become1.

• Eine Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge.

• Arbeite aktiv an der Energiewende und Lösungen gegen den Klimawandel mit.

• Flache Organisationsstrukturen und enge Zusammenarbeit mit dem MaFlache Organisationsstrukturen

• Ein inklusives und freundschaftliches Arbeitsumfeld und regelmäßige Teamevents.

• Die Chance, Teil eines schnell wachsenden und innovativen Unter nehmens zu sein.

• Interessante und herausfordernde Projekte.

• Schulungen und geballtes Wissen, die deine persönliche Entwicklung und das Wachstum fördern.

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