Job Description
Es sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Düsseldorf, die täglich rund 600.000 Menschen mit Strom, Gas, Wasser, Fernwärme und den dazugehörigen Dienstleistungen versorgen. Nutze Deine Chance, gemeinsam mit uns neue Energiewelten zu gestalten und bewirb Dich jetzt bei uns! Nimm die spannende Herausforderung bei einem der führenden regionalen Infrastrukturdienstleister Deutschlands an.
Der B2B-Vertrieb Strom, Gas, Wasser bietet seinen Industrie-, Gewerbe und Wohnungswirtschaftskunden ausgeklügelte Lieferkonzepte sowie eine Vielzahl von Services rund um die Lieferung an.
Dazu arbeiten unsere beide Teams mit einer Vielzahl von Unternehmensbereichen zusammen, z.B. mit dem Produktmanagement, dem Energiehandel oder dem Energiedatenmanagement.
Unser Ziel ist es, durch eine hohe Beratungsqualität, einen zuverlässigen Service und einen fairen Preis unsere starke Marktstellung zu erhalten und damit ein nachhaltig erfolgreiches Business sicherzustellen.
Der Kunde steht dabei bei uns immer im Mittelpunkt
- Du bist für die Unterstützung der Sales Manager im Geschäfts- und Großkundensegment bei Strom- und Gaspreiskalkulationen, Angebotserstellungen sowie Abwicklungsprozessen zuständig
- Darüberhinaus bist du Ansprechpartner für Kunden in administrativen Belangen (Rechnungsanfragen, Fragen zum Stand der Abwicklung)
- Zudem übernimmst du weitgehend die eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Reklamationen, inkl. Koordination/Organisation der Klärung/Abwicklung in den Fachabteilungen
- Zu deinen weiteren Aufgaben gehören diverse Auswertungen, Kundenanalysen, Kundenrecherchen
- Außerdem bist du für die Datenpflege im CRM-Tools verantwortlich
- Du hast einen erfolgreichen Abschluss einer (kaufmännischen) Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Du bist Teamplayer, verfügst über Kommunikationsstärke und hast Freude am Umgang mit Menschen
- Wir erwarten eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Organisationsfähigkeiten und Prozessdenken setzen wir außerdem voraus
- Du solltest Erfahrung und Affinität zu Vertriebstools- und Datenbanken (z.B SAP, EVIJEt) mitbringen
- Wir fördern und entwickeln Talente
Wir freuen uns auch dann über deine Bewerbung, wenn du noch nicht alle geforderten Punkte zu 100% erfüllst. Unsere Profilbeschreibung umfasst eine breite Palette an Kompetenzen, die für die Position relevant sind. Wir sind der Überzeugung, dass vieles noch erlernt werden kann und unterstützen dich gerne dabei. - Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden
Du möchtest in Teilzeit arbeiten? Sprich uns gerne an und wir prüfen für dich die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung. - Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung
Du möchtest mit uns die Zukunft in Angriff nehmen? Dann wollen wir dich bei deiner Entwicklung begleiten. Und das sowohl fachlich als auch persönlich! Über unsere Lernplattform kannst du dir jederzeit Input holen oder ein Webtraining besuchen: ganz bequem mobil auf deinem Smartphone oder Notebook. Neben einem individuellen Seminarangebot kannst du mit einem Coaching deine Entwicklung bei den Stadtwerken Düsseldorf abrunden. - Mehr als sechs Wochen Urlaub
Rosenmontag sind in Düsseldorf die Jecken los und du entscheidest, wie du den freien Tag verbringst. Du musst mit deinem PKW z.B. unter der Woche in die Werkstatt und möchtest nicht extra Urlaub nehmen? Wir schenken dir pro halbem Jahr vier Stunden Freizeitausgleich. - Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
Du möchtest eine längere Reise machen oder benötigst mehr freie Zeit für deine Kinder oder Eltern? Mit unserer Flex-Zeit kannst du nach Abstimmung deine Arbeitszeit für ein Jahr um bis zu 15 % reduzieren, sofern dies betriebsbedingt möglich ist. - Und viele weitere Benefits