Job Description
AUTODOC ist einer der führenden Online-Händler für Fahrzeugteile und -Zubehör in Europa. Das vor 14 Jahren von Alexej Erdle, Max Wegner und Vitalij Kungel in Berlin gegründete Unternehmen entwickelte sich schnell zu einem der spannendsten Internetunternehmen Europas. Im Jahr 2021 erzielte AUTODOC einen Umsatz von über einer Milliarde Euro (2020: 842 Millionen Euro). AUTODOC führt 4,8 Millionen Produkte für 166 Pkw-, 23 Lkw- und 154 Motorradmarken. AUTODOC ist in 27 europäischen Ländern tätig und beschäftigt rund 5.000 Mitarbeiter an 8 Standorten.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Berlin-Marzahn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für unsere telefonische Kundenbetreuung im Inbound.
- Kundenberatung und -betreuung per Telefon und E-Mail
- Klassischer Inbound Service (kein Sales)
- Annahme von Bestellungen
- Auskunft über den Status von Bestellungen geben
- Reklamationsbearbeitung
- Quereinsteiger, Berufsanfänger, Berufserfahrene mit sehr guten PC-Kenntnissen
- Du hast Spaß am mündlichen und schriftlichen Austausch mit Menschen
- Du arbeitest besonders gerne in einem gut vernetzten Team mit entspannter Atmosphäre
- Du bist freundlich und kommunikationsstark
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist dein Ziel
- 30 Tage Urlaub + 1 birthday day off
- AUTODOC-Mitarbeiterrabatt (bis zu 1.080 Euro pro Jahr) zur Bestellung von Autoteilen für den Eigenbedarf zu besonders günstigen Konditionen
- Umfangreiches und bezahltes Training durch erfahrene Trainer
- Raum für kreative Mitgestaltung in einem internationalen Team
- Aufstiegschancen, Weiterbildungsangebote
- Modern und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit frischem Obst und Getränken
- Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
- Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zur Förderung von Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching