Job Description
Sie sind auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann sollten Sie sich bei uns umsehen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 1st Level IT-Support, um unser Team in Köln zu verstärken. Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software
- Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
- Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Gute Englischkenntnisse
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Fixgehalt
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Professionelles Onboarding
- Möglichkeit auf Home Office
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Flache Hierarchien
- ... Und vieles mehr
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