Job Description
Komm in eine Arbeitsumgebung, in der du dich wohlfühlst.
Gründe für die gute Arbeitsatmosphäre im RZF gibt es einige: Kollegialität und Respekt, eine flache Hierarchie, kreative Freiheiten bei der Erledigung sinnvoller Arbeit, ein Miteinander und kein Gegeneinander. Das sagen die, die es wissen müssen: die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im RZF auf die Frage „Was ist typisch RZF?“ in einer internen Umfrage aus dem Dezember 2022. Es gibt kein Gesetz, das Wohlfühlen auf der Arbeit vorschreibt. Wir finden es trotzdem besser, wenn alle gerne zur Arbeit kommen.
Als IT-Dienstleister im Ressort des Ministeriums der Finanzen planen, programmieren und bauen wir das digitale Finanzamt Deutschlands. Wir lieben Teamarbeit und deshalb laden wir dich ein, an Bord zu kommen. Dank deiner Leistung wird die Abgabe der Steuererklärung einfacher und digitale Behördenbesuche werden zum Erlebnis. So trägst du zur Digitalisierung der Bunderepublik Deutschland bei und hinterlässt wertvolle Spuren. Und das ist es doch, worauf es wirklich ankommt, oder?
Unterstütze uns als
Sachbearbeitung für den IT-Service Desk (w/m/d)
am Standort Düsseldorf und bewirb dich bis zum 29.07.2024 unter Bewerbung.NRW (bewerbung-nrw.de)
Der interne IT-Service Desk und die angegliederte IT-Stelle im RZF tragen die Verantwortung für die Funktionsfähigkeit von mehr als 1000 unterschiedlich aufgebauten IT-Arbeitsplätzen im RZF.
Der Service Desk bietet dafür folgende Services an:
- Annahme, Registrierung und Bearbeitung von Anwenderinnen- und Anwenderanfragen und -fehlermeldungen zu IT-Arbeitsplatzsystemen im RZF inkl.:
- Sachverhaltsanalyse
- Selbständige Entwicklung von Lösungsansätzen
- Zusammenarbeit mit spezialisierten Fachbereichen zur nachhaltigen Serviceverbesserung
- Erläuterung komplexer Funktionen in den RZF-Standardanwendungen
- Pflege der internen Wissensdatenbank
- Unterstützung beim Testen neuer Programmversionen bzw. Updates
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systeminformatik, Informatikkauffrau/-mann oder als Kauffrau/ Kaufmann für Dialogmarketing. Falls du keine einschlägige Ausbildung absolviert hast, solltest du jetzt trotzdem weiterlesen. Wir vergleichen gleichwertige Fähigkeiten und einschlägige Berufserfahrung.
Weitere notwendige Voraussetzungen
- Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit in Gesprächstechniken und Rhetorik
- Starke Service-/Lösungsorientierung, sowie Konfliktfähigkeit
- IT-Affinität und grundlegende Kenntnisse rund um die Verwendung von PCs, sowie in den Microsoft Standardprodukten (Outlook, Word, Excel)
- Bereitschaft zum flexiblen Arbeitseinsatz (Serviceerbringung Montag-Freitag 7:00-17:00 Uhr)
Neben dem fachlichen Know-how hast du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Außerdem arbeitest du gerne gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen an guten Lösungen und Innovationen.
View More