Job Description
Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders. Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.
Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel. Mit 97 Zimmern mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.
Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst!
Anstellungsart: Vollzeit
- eine kommunikative Persönlichkeit, sowie Spaß an der Arbeit im Team
- Verhandlungsgeschick und verkaufsorientiertes Auftreten
- Eigeninitiative und Engagement, sehr hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- Einschlägige Berufserfahrung in der Reservierung oder am Front Office
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind natürlich immer willkommen
- sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office & PMS-Programmen (Opera V5 oder Opera Cloud von Vorteil)
- Kompetente und freundliche Beratung unserer internationalen Gäste
- Annahme, Eingabe & Pflege von Gruppenreservierungsanfragen über unterschiedliche Buchungskanäle
- Aktiver Verkauf unserer Leistungen in Kombination mit Up- & Cross-Selling-Möglichkeiten unserer anderen Outlets
- Erstellen und Versenden von Angeboten, Verträgen, Proformarechnungen
- Handling der Kommissionsabrechnungen
- Durchführung von Follow Up und Feedback Calls
- Koordination und Kommunikation mit allen operativen Abteilungen des Hotels
- Mitverantwortlich für das Führen von Statistiken & Kommunikation der Ergebnisse
- Teilnahme an Options- und Function Meetings
- Urlaubs- und Krankheitsvertretung der individuellen Reservierungsabteilung
- Administrative Aufgaben und Projekte, Unterstützung und Zusammenarbeit mit der/dem Director or Revenue & Reservations
- Maximierung der Kundenzufriedenheit, sowie Einhaltung & kontinuierliche Verbesserung unserer SOPs
- Professionelles Handling von Reklamationen, Beschwerden & Gästewünschen
Neben einer marktgerechten Vergütung und 25 Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:
Bring your Bestie!
Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.
Absolut fair!
Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.
Sweet Dreams!
Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.
Go for it!
Dein Erfolg ist unser Ziel – nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Stay healthy!
Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.
Work hard - play hard!
Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.
Shop more, pay less!
Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner „Corporate Benefits“.
Abo for free!
Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine- egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.
Good appetite!
Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.
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