Job Description
Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.Unser Bereich Service und Support ist ein dynamisch agierendes Expertenteam innerhalb der Schwarz IT. Wir ermöglichen in einem internationalen Umfeld mit modernsten Technologien die Absicherung des operativen Betriebs in der gesamten Schwarz Gruppe.Du bildest als Service-Ansprechpartner (m/w/d) die Schnittstelle zwischen der IT und den FachbereichenDu unterstützt unsere IT-Kollegen aus Lidl, Kaufland und weiteren Unternehmen der Schwarz Gruppe hinsichtlich der StörungsbehebungDu erstellst gemeinsam mit deinem Team eigene Monitoring-LösungenDu schulst bei Bedarf die lokalen Support-Abteilungen mit eigens erstellten SchulungspaketenDu priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen (Incidentmanagement)Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten sicher
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über eine ausgeprägte IT-AffinitätDu verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im (Applikations-) Support und/oder konntest dir bereits erste Prozesskenntnisse im Filialumfeld, im Bereich der Logistik oder der Produktion aneignenDich motiviert es, wenn du dich in neue Themen einarbeitestDu punktest durch eine ausgeprägte Analysefähigkeit, vernetztes Denken und eine Affinität zur ProzessoptimierungDu zeichnest dich durch Freude an der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse und Betreiben von proaktivem und reaktivem Problem Management zur nachhaltigen Vermeidung von Störungen ausDu arbeitest gerne in einem international aufgestellten TeamDu verfügst über fundierte Deutschkenntnisse für die Kommunikation in Meetings und mit verschiedenen Fachbereichen
Onboarding: Unsere Begrüßungsveranstaltung hilft dir dabei dich zu orientieren, ebenso wie dein persönlicher PateUnsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung einInternationalität: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden UnternehmenVielfalt: Nutze die Möglichkeit neue Themen anzutreiben und umzusetzenFlexibilität: Wir bieten einen ausgewogenen Mix aus mobilem Arbeiten und BüroarbeitstagenView More