Job Description

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Ihnen hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Aufgabenbereich

Unser technischer Support, bestehend aus Systemadministratoren, bietet unseren internationalen Geschäftskunden rund um die Uhr technische Unterstützung in allen technischen Belangen der von IONOS Cloud angebotenen Produkte, Services und Features. Dies beinhaltet die Bearbeitung und Lösung von Incidents, Service- und Informationsanfragen, sowie die Unterstützung unserer Kunden bei der erfolgreichen Implementierung und dem Betrieb ihrer Setups auf unseren Produkten.

Unser erklärtes Ziel ist es, ein zuverlässiger und verantwortungsvoller Partner für unsere zufriedenen Kunden zu sein. Als einer unserer Support Team Leads kannst Du Dich darauf freuen:

• Weiterentwicklung des technischen Supports im Team
• Sicherstellung der Support-Qualität für Kunden
• Aktive Teilnahme am Tagesgeschäft und Aufbau von Produktexpertise
• Abstimmung der Teamziele mit Unternehmenszielen
• Leistungsindikatoren messen und Team-Effektivität steigern
• Entwicklung eines selbst organisierenden Teams
• Motivation des Teams und Förderung eines vertrauensvollen Klimas
• Talententwicklung durch Coaching und Mentoring
• Sicherstellung notwendiger Teamfähigkeiten
• Regelmäßiges, offenes Feedback geben

Qualifikationen

• Über 3 Jahre Erfahrung als Systemadministrator/Engineer und Teamleiter
• Fundierte Kenntnisse in Wartung und Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen
• Erfahrungen in der Entwicklung von Prozessen nach ITIL
• Präferenz für selbstständige Arbeit in einem agilen, funktionsübergreifenden Umfeld
• Hohe Selbstorganisation und Interesse an Technologielösungen
• Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und Führungsfähigkeiten
• Teamorientierter Ansatz mit Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Beziehungsentwicklung
• Positive Einstellung zur Problemlösung und Teamarbeit
• Analytische Denkweise und Detailorientierung
• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Hinweis: Zum Ende des Bewerbungsprozesses müssen Kandidaten einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Dein Einverständnis dafür wird rechtzeitig im Prozess erfragt.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Über IONOS

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Ihnen hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Aufgabenbereich

Unser technischer Support, bestehend aus Systemadministratoren, bietet unseren internationalen Geschäftskunden rund um die Uhr technische Unterstützung in allen technischen Belangen der von IONOS Cloud angebotenen Produkte, Services und Features. Dies beinhaltet die Bearbeitung und Lösung von Incidents, Service- und Informationsanfragen, sowie die Unterstützung unserer Kunden bei der erfolgreichen Implementierung und dem Betrieb ihrer Setups auf unseren Produkten.

Unser erklärtes Ziel ist es, ein zuverlässiger und verantwortungsvoller Partner für unsere zufriedenen Kunden zu sein. Als einer unserer Support Team Leads kannst Du Dich darauf freuen:

• Weiterentwicklung des technischen Supports im Team
• Sicherstellung der Support-Qualität für Kunden
• Aktive Teilnahme am Tagesgeschäft und Aufbau von Produktexpertise
• Abstimmung der Teamziele mit Unternehmenszielen
• Leistungsindikatoren messen und Team-Effektivität steigern
• Entwicklung eines selbst organisierenden Teams
• Motivation des Teams und Förderung eines vertrauensvollen Klimas
• Talententwicklung durch Coaching und Mentoring
• Sicherstellung notwendiger Teamfähigkeiten
• Regelmäßiges, offenes Feedback geben

Qualifikationen

• Über 3 Jahre Erfahrung als Systemadministrator/Engineer und Teamleiter
• Fundierte Kenntnisse in Wartung und Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen
• Erfahrungen in der Entwicklung von Prozessen nach ITIL
• Präferenz für selbstständige Arbeit in einem agilen, funktionsübergreifenden Umfeld
• Hohe Selbstorganisation und Interesse an Technologielösungen
• Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und Führungsfähigkeiten
• Teamorientierter Ansatz mit Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Beziehungsentwicklung
• Positive Einstellung zur Problemlösung und Teamarbeit
• Analytische Denkweise und Detailorientierung
• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Hinweis: Zum Ende des Bewerbungsprozesses müssen Kandidaten einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Dein Einverständnis dafür wird rechtzeitig im Prozess erfragt.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Über IONOS

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

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