Job Description
Exzellenz leben. Gemeinsam Neues schaffen. Und das eigene Potenzial voll entfalten. Das ist Dein Weg bei Gleiss Lutz – eine der international führenden Anwaltssozietäten. Mit 9 Standorten. Interdisziplinären Teams. Und einer Mission: der Zukunft zu ihrem Recht zu verhelfen. Dafür verstärken wir uns mit den Besten in vielen Disziplinen.
Für unseren Standort in Frankfurt suchen wir Dich als IT Services Specialist (m/w/d).
Als Teil des IT-Teams leistest Du technischen Support im 1st- und 2nd-Level per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich. Zudem übernimmst Du Verantwortung in unterschiedlichen administrativen Themenfeldern.
- Betreuung und Support aller Anwender-Fragen zu Hard- und Software (User-Help-Desk nach ITIL)
- Sicherstellen einer sehr hohen Servicequalität unter Einhaltung der IT-Prozesse und Richtlinien
- Betreuen der Anwender-Hardware und -Software basierend auf unserer ITSM-Lösung und automatisierten Software-Verteilung
- Übernehmen der administrativen Systemverantwortung und umfassende Themenzuständigkeiten
- Weiterentwickeln unserer hybrid-cloud Infrastruktur
- Mitarbeit in kanzleiweiten IT-Projekten, eigenverantwortliche Themenzuständigkeiten
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Service-/User-Help-Desk
- Erfahrung mit Service-Management-Tools, Incident-, Change- und Asset-Management
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Organisationstalent
- Qualitätsbewusster, dienstleistungsorientierter, selbstständiger Arbeitsstil und Einsatzbereitschaft
- Arbeiten am Puls der Wirtschaft und im Herzen der Stadt
- Modernes Büro in Bahnhofsnähe mit täglich frischem Obst, kostenfreien Heiß- und Kaltgetränken
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Modelle zum mobilen Arbeiten
- Ein tolles Team, flache Hierarchien und maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme in der Gleiss Lutz Akademie
- Eine attraktive Vergütung, interessante Zusatzleistungen wie Fahrtkostenzuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel, VWL
- Gesundheitsprogramme, Sportinitiativen, Kooperation mit EGYM Wellpass, Mitarbeiter Events