Job Description
Werden Sie Teil des dynamischen Teams von RICOMA, dem unangefochtenen Weltmarktführer in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Design, Herstellung und Vertrieb von industriellen und kommerziellen Stickmaschinen, Heißprägegeräten, Druckern und mehr!
RICOMA ist seit über 25 Jahren führend in der Branche und wir sind stolz darauf, eine Kultur der Ausbildung, der Entwicklung und des Wachstums zu fördern. Wir glauben an Ihre berufliche Reife und ermutigen Sie, Eigenverantwortung zu übernehmen, transparent zu arbeiten und sich stets auf die Erzielung hervorragender Ergebnisse zu konzentrieren.
Als Techniker bei RICOMA Europe GmbH begeben Sie sich auf eine spannende Reise, auf der Sie zu einem Experten für unsere breite Palette an innovativen Produkten und die sich ständig weiterentwickelnde Bekleidungsdekorationsbranche werden. Mit unermüdlichem Einsatz bauen Sie Beziehungen zu unserem stetig wachsenden Kundenstamm auf und bieten Interessenten bei jedem Schritt und jeder Interaktion einen Mehrwert und Einblick.
Arbeitsstunden: 40 Stunden/Woche
Arbeitsort: 63110 Rodgau
- Verstehen der Funktionalität und der Merkmale unserer gesamten Maschinen- und Produktpalette
- Planung und Durchführung von qualitativ hochwertigen Schulungen vor Ort und außerhalb des Standorts für unsere europäischen Kunden, um ein gründliches und umfassendes Verständnis der Funktionen und Möglichkeiten unserer Produkte zu vermitteln
- Technische Anfragen unserer europäischen Kunden durch effektive und zeitnahe Online-Kommunikation, Videokonferenz, E-Mail und/oder Telefon zu ermitteln, zu beheben und zu lösen.
- Praktische Arbeit mit Maschinen und Geräten
- Wartung und Instandhaltung der Geräte unserer europäischen Kunden durch Reisen zum Standort des Kunden
- Kalibrieren und Testen der Geräte, um sicherzustellen, dass alles funktioniert, bevor sie an den europäischen Kunden ausgeliefert werden
- Organisieren und Beantworten von Anfragen auf professionelle, genaue und zeitnahe Weise
- Dokumentieren von Problemen und Erstellen von Berichten aus Kundenanfragen zum Aufbau einer internen Wissensdatenbank
- Erleichterung und Ausführung von Kundenanfragen für Ersatzteile und andere Artikel
- Sammeln und Präsentieren von Feedback zur Produktfunktionalität von europäischen Kunden
- Technische Unterstützung auf Messen, einschließlich der Einrichtung von Maschinen und der Beantwortung technischer Fragen
- Technische Unterstützung des Vertriebs, einschließlich des Anbietens guter Lösungen und der Beratung bei Vertriebskampagnen
Um in dieser Position zu glänzen, sollten Sie eine energische, einfallsreiche und engagierte Einstellung zum Kundenerfolg mitbringen.
- Mechanisch veranlagt mit der Fähigkeit und Erfahrung, Maschinen zu zerlegen, Teile auszutauschen und wieder zusammenzubauen.
- Praktische Erfahrung mit technischen, mechanischen oder elektronischen Komponenten ist von Vorteil.
- Eine kundenorientierte Denkweise mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstes Handeln und die Fähigkeit, selbstständig und in einer Teamumgebung zu arbeiten.
- Organisationstalent, Multitasking-Fähigkeit und die Fähigkeit, präzise und zeitnah Lösungen für Anfragen zu finden
- Fähigkeit, ein neues Produkt von Grund auf zu erlernen und Probleme zu erkennen und zu lösen
- Aufmerksamkeit für Details, dynamisch, flexibel und engagiert
- Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere europäische Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Arbeitserlaubnis in der Europäischen Union ist zwingend erforderlich
- Gutes Gehalt
- Genügend Chancen für Sie, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen