Job Description
Mitarbeiter (m/w/d) Client Service Schwerpunkt Ticketsystem Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Hannover Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 49.481 57.521 EUR Die digitale Trans formation ver ändert alle Bereiche der kommu nalen Ver waltung. Bei hannlT kannst du den Wandel aktiv mit gestalten hannlT ist strate gischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommu nale Unter nehmen sowie regio nal ansässige Versorgungs- und Verkehrs betriebe. Für unsere über 200 Mitarbei tenden ver einen wir das Beste aus zwei Welten: die Dyna mik der freien Wirt schaft mit der Sicher heit des öffent lichen Dienstes. Hinter unserem Er folg steht ein fabel haftes Team. Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine n Mitarbeiter in Client Service mit dem Schwerpunkt Ticketsystem für unser Kompetenz center Software verteilung, Logistik und eCheck . Aufgaben Eigen ständige Administration sowie Weiter entwicklung und Optimierung unseres Ticket systems Fehler- und Problem analyse von komplexen Frage stellungen sowie entsprechende Lösungs entwicklung für unsere Prozesse und Kennzahlen Administration der System- und Verfahrens einstellungen Erstellung von Kennzahlen und Reports zur Unter stützung des Service managements Service bezogene technische Analyse der einge setzten Fachsoftware Entwicklung und Einführung eines Self-Help-Tools Mitarbeit bei Projekten Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispiels weise als Fachinformatiker in für System integration, IT-System kaufleute oder Industrie kaufleute Alternativ: abgeschlossenes Studium, bspw. der Wirtschafts informatik (B. Sc.) oder Verwaltungs informatik (B. Sc.) Gute Kenntnisse in einer Ticket software Erfahrung in den Bereichen Technischer Support sowie Customer Support Kenntnisse in Daten banken wie z. B. SQL wünschens wert Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, wie z. B. Netzwerke, Clients / Server, von Vorteil Gute Deutsch kenntnisse in Wort und Schrift Vergleichbare Qualifi kationen können ebenfalls die Voraus setzungen erfüllen. Benefits Unbe fristeter Arbeits vertrag in der Entgelt gruppe 10 TVöD VKA 30 Urlaubs tage und eine Jahres sonder zahlung Flexible und familien freundliche Arbeits zeitmodelle in Voll- (39 h) und Teilzeit Möglichkeit des Homeoffice Ergonomische Arbeits platzausstattung für Büro und Home office Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommens kultur und einem offenen, kollegialen Miteinander Zusatz versorgung / Betriebs rente durch hannIT Fort- und Weiter bildungen Vergünstigtes Jobticket Smartphone auch für die private Nutzung Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheits managements Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport events Betriebs-Kita Computer mäuse Bereichs übergreifende Projekt mitarbeit Kontakt Vielfalt bereichert das Arbeits leben und eröffnet neue Poten ziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancen gleich heit aller Geschlechter, die Berück sichti gung indivi dueller Lebens umstände, die Inte gration von Menschen mit Behinde rung sowie ein Mitein ander auf Augen höhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persön lichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschrie benen Quali fikationen erfüllt. Für die Arbeit bei hannlT ist es not wendig, dass du die deutsche Sprache in Wort und Schrift sicher beherrschst. Um die Chancen gleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen beson ders ermu tigen, sich zu bewerben. Die Stelle ist grundsätz lich auch teilzeit geeignet. Lust auf einen Job im dyna mischen IT-Umfeld mit regio nalem Bezug Dann bewirb dich bitte bis zum 28.07.2024 mit deinen voll ständigen Bewerbungs unterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebens lauf, Zeug nissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal . Nico Buchholz 0511 700 40 178
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