Job Description
„Reparieren statt Ersetzen“ lautet das Erfolgskonzept der MTU Maintenance. Damit hat sich das global agierende Unternehmen zum weltweit größten unabhängigen Instandhalter ziviler Triebwerke entwickelt. Die MTU Maintenance Berlin-Brandenburg ist mit rund 1.000 Mitarbeiter:innen auf Luftfahrtantriebe des unteren bis mittleren Schub- und Leistungsbereichs sowie auf Industriegasturbinen spezialisiert. Werden auch Sie Teil unseres engagierten Teams als
Customer Account Manager Industriegasturbine (all genders)
am Standort Ludwigsfelde
Kennziffer – MVBI
Die Hauptaufgabe unseres Customer Account Managements besteht darin, die dynamischen Kunden- und Unternehmensinteressen zu verstehen sowie diese, im Rahmen der vertraglichen Gegebenheiten, miteinander in Einklang zu bringen. Sobald ein Kunde einen Vertrag für die Wartung, Reparatur oder Instandhaltung seiner Triebwerke mit der MTU Maintenance abgeschlossen hat, muss sichergestellt werden, dass die vertraglich festgelegten Parameter auch umgesetzt werden. Diese Verantwortung tragen die Account Manager:innen und nehmen dabei nicht selten die Rolle der Mediator:innen zwischen Kunden sowie der MTU-Organisation ein.
Folgende spannende Aufgabenfelder betreut der:die Customer Account Manager:in:
Customer Support:
- Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Kundentriebwerken / Modulen / Teilen bei der MTU
- Unterstützung und Betreuung von Aufträgen beim Kunden vor Ort im Rahmen von Fieldservice-Einsätzen
- Terminabstimmungen in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachbereichen und Kunden, Sicherstellung der Einhaltung von Kundenforderungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Controlling der laufenden Kosten von in Bearbeitung befindlichen Aufträge, ggf. Einleitung von Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung
- Erstellung von Rechnungen
Vertragsmanagement:
- Angebotserstellung für bestehenden Kundenstamm
- Forderungsmanagement in Abstimmung mit den Bereichen Finance und Sales
Betreuung der Kunden:
- Ansprechpartner:in für sämtliche kaufmännischen und technischen Kundenbelange innerhalb der MTU
- Kommunikation, Erstellung und Versand von „Status Reports“
- Kundenbesuche in Koordination mit dem Vertriebsteam
- Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften
- Fundiertes technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Projektmanagementerfahrung, SAP-Kenntnisse und Excel- bzw. VBA-Expertise
- Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische und zielorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
Wir investieren mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderten Entwicklungsprogrammen in Ihre fachliche wie auch persönliche Entwicklung. Wir bieten Ihnen eine Reihe von Zusatzleistungen an: eine attraktive Altersversorgung gehört für uns ebenso dazu wie umfangreiche Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familien- und Berufsleben, zum Beispiel mit unseren Arbeitszeitmodellen oder der Möglichkeit zu mobiler Arbeit. Darüber hinaus bestehen unternehmensnahe Angebote im Bereich Gesundheit und Fitness. Gerne unterstützen wir Sie bei Bedarf bei Ihrem Umzug in Standortnähe. Für Ihren Erfolg bieten wir Ihnen beste Rahmenbedingungen!
Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen wie auch Menschen miteinander. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen sind entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity & Inclusion am Arbeitsplatz ein.
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