Job Description
Der Klosterhof zeichnet sich durch absolute Alleinlage, die Kombination von alpinem Luxus und bayerischer Bodenständigkeit sowie der exklusiven Ausstattung aus. 65 Zimmer und Suiten, Spa-Lofts mit eigenem Whirlpool, 1.500 qm SPA mit angeschlossenem Gesundheitszentrum und ein „neuer alpiner Genuss“ in allen Restaurants erwarten die Gäste bei ihrem Urlaub und unser Team bei ihrer Arbeit im ****S alpine Hideaway & Spa im Berchtesgadener Land. Für eine Karriere voller Begeisterung!
Anstellungsart: Vollzeit
Deine Aufgaben als Teil der Klosterhof-Familie als Front Office ManagerIn:
- Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Front Office im Sinne unserer Hotel- und Tagesgäste
- von Check-in bis Check-Out: aktive Betreuung unserer Gäste vom Erstkontakt bis hin zur Abreise
- Tagesabschluss und Kassenführung
- Guest Relation Management - AnsprechpartnerIn für alle Wünsche und Beschwerden unserer Gäste, einschließlich des Reklamationshandlings
- nachhaltige Pflege unserer Gästekartei im PMS Protel-System
- Erstellung von Auswertungen, Analysen und Statistiken
- Mitwirken bei der Budgeterstellung
- Evaluierung von Abläufen und Erstellung von SOP´s zur Qualitätssicherung
- Weiterentwicklung und Training des Front Office Teams
- Dienst- und Urlaubsplanung für den Bereich Front Office
Du begeisterst mit ...
- erste Erfahrung als Front Office ManagerIn oder Stellvertretung in der gehobenen Hotellerie
- Begeisterung für die inhabergeführte Privathotellerie
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gastgewerbe oder in der Tourismusbranche
- sehr gutes, hotelspezifisches Fachwissen und gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Leidenschaft für die Welt der Gastfreundschaft
- begeisterter und kommunikativer Gastgeber & Teamplayer über die eigenen Abteilungsgrenzen hinaus
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- technischer Expertise: sehr gute MS Office Kenntnisse und PMS Kenntnisse wünschenswert (vorzugsweise Protel)
Wir begeistern mit ...
- unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familiengeführten Ganzjahresbetrieb, 5-Tage Woche, kein Teildienst
- viel Gestaltungsspielraum: Lass frischen Wind wehen und bring deine Ideen & Kreativität mit ein
- individuelles Fort- und Weiterbildungskonzept mit Begeisterung
- bestens vernetzt & informiert mit unserem internen Kommunikationstool Hotelkit
- die Zeit im Blick mit unserem elektronischen Zeiterfassungssystem
- Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine mit Außenbereich
- Mitarbeiterwohnung nach Verfügbarkeit oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Vergünstigungen für dich, deine Family & Friends auf Übernachtungen, im Klosterhof Shop und im Restaurant-, Bar-, & Wellnessbereich
- Klosterhof-Eventkalender mit regelmäßigen Team Events & Aktivitäten
- Wohlbefinden & Gesundheit stärken durch Nutzung des Fitness- und Yogaraums und Leistungen des Gesundheitszentrums
- Ausgleich & Action finden bei unzähligen Freizeitmöglichkeiten im Berchtesgadener- und Salzburger Land
Unsere aktuellen Auszeichnungen & Bewertungen:
- Falstaff 87 Punkte / 2 Gabeln
- Eco Label 2022 - Das offizielle Umweltzeichen der EU
- Top Company 2023 bei Kununu / Xing Arbeitgeberbewertungen
- Spa Personality Top 3 / Wellness Aphrodite 2023
- 100% Weiterempfehlungsrate bei Holidaycheck 2023
- 16 Punkte / 2 Lilien - Relax Guide 2023
- 'Travelers' Choice Certificate of Excellence 2022 - Tripadvisor
- "Die besten Wellnesshotels mit Medical Spa Deutschlands 2022" - Connoisseur Circle
- "Die besten Hotels des Jahres 2022" - Falstaff Travel
- Falstaff Listing 2022
- Top 30 Bartender Germany 2022 - Worldclass
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Eintrittsdatum: ab sofort
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