Job Description
Die Hyatt International Corporation wurde als Familienunternehmen aufgebaut und ist ein amerikanisches, international agierendes Unternehmen, das über 900 Hotels in über 54 Ländern umfasst. Unser Purpose "We care for people so they can be their best" steht im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit und gilt gleichermaßen für unsere Gäste sowie unsere Mitarbeiter.
Gemeinsam schaffen wir einzigartige und unvergessliche Erlebnisse und glauben daran, dass man nur dann sein Bestes geben kann, wenn man sich wohlfühlt! Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte Respekt, Integrität, Bescheidenheit, Spaß, Einfühlungsvermögen und Kreativität nicht nur leben, sondern lieben.
Anstellungsart: Vollzeit
- In dieser Position bist Du dem Front Office Manager unterstellt, unterstützt diesen und vertrittst ihn in seiner Abwesenheit.
- Du bist Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie für unsere Mitarbeiter.
- Du bist mitverantwortlich für die Leitung des Front Office Teams inklusive der Auszubildenden
- Du koordinierst alle Abläufe im Bereich des Hotelempfangs und stellst die Einhaltung aller Abteilungsstandards sicher
- Du leitest die Schichten und arbeitest aktiv mit am Empfang
- Du überwachst die Raten sowie die Buchungssituation
- Du übernimmst die Einsatzplanung, führst Entwicklungsgespräche, arbeitest neue Mitarbeiter und entwickelst verschiedene Abteilungstrainings, die Du auch durchführst
- Du bearbeitest Gästewünsche und stellst ein professionelles Beschwerdehandling sicher
- Du stehst in der Andaz Lounge im direkten Gästekontakt, begrüßt die Gäste mit einem Lächeln und dabei ist es für dich selbstverständlich alle Fragen rund um München und der näheren Umgebung auf Deutsch oder Englisch zu beantworten.
- Durch deinen persönlichen Stil bist du Markenbotschafter für das Andaz.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls bereits in einer ähnlichen Position
- Du behältst in Stresssituationen den Überblick und besitzt das Talent, ein Team zu motivieren
- Du bist serviceorientiert, liebst die Hotellerie und bist Gastgeber mit Freude und Herz
- Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und eine hohe Zuverlässigkeit
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Positives Arbeitsklima und ein herzliches Miteinander
-
elektronisches Zeiterfassungssystem, sodass dir alle geleisteten Überstunden gut geschrieben werden: tägliche Arbeitszeit: 7,8h (7h 48 min)
= 7h 33 min reine Arbeitszeit + 15 min Umkleidezeit (zählen zur Arbeitszeit) alle weiteren Arbeitsstunden gehen direkt auf dein Überstundenkonto
- Jährlich 12 kostenfreie Übernachtungen weltweit & Mitarbeiterraten
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote sowie Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
- Team- und Mitarbeiterevents
- Kostenlose Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
- Zentrale Lage mit super Verkehrsanbindung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Vertrauensvoller Umgang untereinander
- Freiraum für Kreativität und Innovation
- Flexible Arbeitszeiten: Vorstellungen, wie das Leben ablaufen soll oder auch die persönliche und familiäre Situation sind nicht für jeden gleich und das ist gut so. Lass uns über Deine Bedürfnisse reden, um das passende Arbeitsmodell für Dich zu finden.