Job Description
Als Technologieexperte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 750 Mitarbeitern (m/w/d) Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
- Als Business Project Manager (m/w/d) unterstützt du die technische, funktionale und inhaltliche Weiterentwicklung unserer Wissensportale insbesondere Serviceware Knowledge und Infoportal
- Du analysierst und entwickelst Geschäftsprozesse und Kundeninteraktionen und erarbeitest gemeinsam mit dem Team Anforderungen und Lösungen für Mitarbeiter (m/w/d) und Kunden (m/w/d) sowie Fachkonzepte, Entscheidungsvorlagen und Strategiepapiere
- Die Steuerung und Überwachung der Leistungserbringung von externen Partnern und Dienstleistern im Rahmen von Projekten gehören zu deinem Aufgabenportfolio
- Darüber hinaus stellst du den fachlichen sowie technischen Betrieb unter Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben, Richtlinien sowie Aspekten der Informationssicherheit sicher
- Innerhalb eines agilen Projektumfelds organisierst du Meetings, konzipierst und leitest Workshops und Schulungen mit Stakeholdern (m/w/d) und unterstützt bei der Kosten- und Budgetplanung
- Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft und/oder Informatik oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung
- Du bist routiniert in Projektmitarbeit und -umsetzung mit dem Fokus Digitalisierung und digitale Trends, hast vielleicht schon erste Erfahrungen in der Projektleitung
- Du kannst Ideen und Vorhaben inhaltlich und visuell in Tools wie Miro, Jira, Confluence und Powerpoint übersetzen und überzeugst so auch das Management sowie Stakeholder (m/w/d) im gesamten Konzern souverän von deinen Themen
- Deine dynamische und motivierte Persönlichkeit helfen dir neue Themenfelder schnell zu erfassen und deren Relevanz einzuschätzen
- Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein Ding
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und umfassende Englischkenntnisse (B2-Niveau)
- Mobiles Arbeiten nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
- Wertschätzende Arbeitskultur
- Kurze Kommunikationswege & Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen
- Open-Space-Umfeld und flache Hierarchien
- Individuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebene in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- IT@home-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeiter (m/w/d)