Job Description
Leiter (m/w/d) KundenServiceCenter (in Voll-/Teilzeit) Wir, die Volksbank Flein-Talheim eG, mit einer Bilanzsumme von 280 Mio. Euro und 50 Mitarbeiter sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank im Landkreis Heilbronn mit einer starken Verwurzelung in der Region. Wir legen großen Wert auf persönliche Beratung, erstklassigen Service und langfristige Kundenbeziehungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachliche Leitung für unser KundenServiceCenter. Ihre Hauptaufgaben: Teamführung mit Herz und Verstand: Sie leiten ein dynamisches Team und sind für deren fachliche und persönliche Weiter shy;entwicklung verantwortlich Kundenservice optimieren: Sie stellen sicher, dass unsere Kunden erstklassig betreut werden und kontinuierlich Verbesserungen im Serviceprozess umgesetzt werden Effiziente Prozesse gestalten: Sie analysieren Arbeitsabläufe und entwickeln kreative Strategien zur Effizienzsteigerung und Qualitäts shy;sicherung Kompetente Produktberatung: Sie unter shy;stützen Ihr Team beim Vertrieb von standardisierten Produkten und Dienstleistungen Innovationen vorantreiben: Sie bringen frische Ideen ein, um unseren Kunden shy;service stets auf dem neuesten Stand zu halten und innovative Lösungen zu implementieren Aktives Teammitglied sein: Sie setzen Ihre kreativen Strategien in Ihrem täglichen Doing zur Qualitäts shy;sicherung ein und unterstützen Ihr Team im operativen Tagesgeschäft Ihr Profil: Erfahrung im Bankwesen: Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im KundenServiceCenter Führungskompetenz: Sie verfügen idealer shy;weise über Führungserfahrung und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz Kundenversteher: Exzellenter Kunden shy;service ist für Sie eine Selbstver shy;ständlichkeit Fachwissen: Sie bringen umfassendes Wissen über Bankprodukte und Bankdienstleis shy;tungen mit und sind idealerweise sicher im Umgang im Modul KSC unter agree21 Kommunikationsstärke: Sie sind kommunikativ, durchsetzungsfähig und arbeiten gerne im Team Wir bieten Ihnen: Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes und freundliches Arbeits shy;umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungs shy;wegen Individuelle Entwicklungsmöglich shy;keiten: Durch Fortbildungsmaß shy;nahmen stärken und optimieren wir Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen Work-Life-Balance: Flexible Arbeits shy;zeiten, betriebliches Gesundheits shy;management, JobRad und vieles mehr Ihre Bewerbung: Sind Sie bereit, die Zukunft der Volksbank Flein-Talheim aktiv mitzugestalten und unseren KundenService auf das nächste Level zu heben Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
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