Job Description
Lösungen der Heraeus Gruppe sorgen für schnelleres Internet, befreien Wasser von Keimen und lassen Herzen im richtigen Takt schlagen. Als ein breit diversifiziertes und weltweit führendes Technologie- und Familienunternehmen verbinden wir Materialexpertise und Technologieführerschaft und schaffen die unterschiedlichsten Produkte, die alle eines verbindet: Qualität auf Weltklasseniveau. Gemeinsam formen wir die Zukunft und sorgen für Innovationen in den Bereichen Metals & Recycling, Healthcare, Semiconductor & Electronics und Industrials. Heraeus zählt zu den Top 10 Familienunternehmen in Deutschland und beschäftigt rund 17.200 Mitarbeitende in 40 Ländern.
Über Heraeus Medical
Heraeus Medical hat sich auf Medizinprodukte für die Orthopädie spezialisiert. Wir sind Marktführer im Bereich Knochenzement und unterstützen mit unseren bewährten Produkten sowie zahlreichen Innovationen Orthopäden und OP-Personal weltweit, um Patienten die beste Versorgung zu ermöglichen. Unser Ziel: Bringing Joy back to Patients' Lives. Wie wir das schaffen? Durch eine Kultur der Offenheit und Neugier, gelebt durch unsere Mitarbeitenden weltweit.
- In Ihrer Rolle als Customer Service Agent für die Region „Deutschland, Österreich und Schweiz“ sind Sie für die Auftragserfassung in SAP zuständig und legen Aufträge, Fakturen, Retouren und Gutschriften an.
- Sowohl telefonisch als auch schriftlich kommunizieren Sie mit unseren Kunden über Aufträge, Preisanfragen sowie Reklamationen und erstellen bzw. verwalten Angebote.
- Sie behalten überfällige Rechnungen im Auge und kümmern sich um das Mahnwesen.
- Für das Kreditmanagement verwalten Sie über die DebiTEX-Software Kunden-Kreditlimits und geben Kreditsperren frei oder leiten diese weiter.
- Sie legen Kundenstammdaten an, pflegen diese regelmäßig in SAP.
- Weiterhin übernehmen Sie die Kommunikation und Koordination aller kundenrelevanten Belange mit den ihnen zugeordneten Außendienstmitarbeiter(innen) und den Distributionscentern.
- Des Weiteren übernehmen Sie die Preispflege für unsere Kunden in SAP.
- Die Organisation von Abholungen inkl. Beauftragung der Transportdienstleister gehört ebenso zu Ihrem vielfältigen Aufgabengebiet wie die Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
- Die Abwicklung und Verwaltung der Konsignationslager sowie das Erstellen von Bonus- und Quartalsabrechnungen für alle Einkaufsgemeinschaften runden Ihr vielfältiges Aufgabengebiet ab.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bspw. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufman/-frau für Bürokommunikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Customer Service
- Versierter Umgang mit MS Office und SAP R/3
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierte Persönlichkeit, die über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verfügt, gern im Team arbeitet und Spaß daran hat, detail- und prozessorientiert zu arbeiten
- Sie behalten auch unter Zeitdruck einen kühlen Kopf, können Prioritäten setzten und verlieren in schwierigen Situationen nicht den Überblick
- Spannende Aufgaben – setzen Sie diese mit hoher Eigenverantwortung in einem ambitionierten Umfeld mit sehr guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten um
- Attraktive Vergütung – starkes Grundgehalt nach Chemie-Tarifvertrag, jährliche Einmalzahlungen (Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Zukunftsbetrag), Altersfreizeiten sowie Erweiterung der gesetzlichen Pflegeversicherung um eine Pflegezusatzversicherung
- Finanzielle Zusatzleistungen – Förderung der privaten Altersvorsorge, Lebensphasenkonto für bezahlte Freistellungen (z. B. Sabbatical, früherer Eintritt in den Ruhestand), Rabatte in vielen (Online-)Shops
- Geregelte Arbeitszeiten – Freizeitausgleich für Überstunden, Altersfreizeiten, Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Gesundheit & Wohlbefinden – betriebsärztlicher Dienst mit umfassenden Vorsorgeuntersuchungen, Sozialberatung und hauseigene Mitarbeiterkantine mit täglich frisch zubereiteten Speisen