Job Description
Mit über 6000 Hotels weltweit ist die Intercontinental Hotel Group
eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen.
Herzlich willkommen im Crowne Plaza Düsseldorf - Neuss, einem Hotel der weltweit expandierenden Marke der Intercontinental Hotels Group. Es erwartet Sie ein hervorragendes Betriebsklima mit offenen Kollegen und einem echten Teamgedanken. Bei uns ist Freundlichkeit nicht nur ein Wort. Freundlichkeit ist eine Einstellung, die im gesamten Hotel gelebt wird. Denn bei uns steht der Mensch im Vordergrund. Und so haben wir den hohen Anspruch an uns selbst, unsere Mitarbeiter zu fördern und weiterzuentwickeln.
Anstellungsart: Vollzeit
In unserem Reservierungsbüro sind Sie zusammen mit zwei weiteren Kollegen Ansprechpartner für unsere Gäste sowie das Kongressbüro in allen Fragen rund um Individual- und Gruppenreservierungen. Unter anderem beinhaltet Ihr Arbeitstag folgende Aufgaben:
- Abwicklung von Einzel- und Gruppenreservierungen
- persönliche und telefonische Betreuung der Gäste
- professionelle Korrespondenz mit Kunden (Angebote, Bestätigungs- und Stornierungsmails, Gruppen- und Messeverträge)
- Bearbeitung von eingehenden Reservierungen in den Bereichen Online- und Systembuchungen mit Prüfung der Buchungsbestimmungen
- Unterstützung bei der Umsetzung der Revenuessrategien
- Unterstützung bei der Pflege von Channel- und Yieldmanagement Systemen
- enge Zusammenarbeit mit dem Rezeptions– und Congress Team
- Umsetzung unserer Standards
- abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder im Tourismusbereich
- gute MS Office Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Opera PMS von Vorteil
- Freude an der persönlichen Kundenansprache
- Bereitschaft zu pro-aktivem und eigenständigem Handeln
Arbeitsleben
- ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt nach Entgelttarifvertrag
- ein 13. Monatsgehalt aufgeteilt in Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit
- besondere Leistung verdient besondere Anerkennung: mit unserem Bonusprogramm sammeln Sie Punkte und lösen sie für Geldprämien, Hotelaufenthalte oder Gutscheine ein
- kostenfreier Parkplatz
- vergünstigtes Jobticket, damit Sie unsere sehr gute ÖPNV Anbindung nutzen können
- elektronische und genaue Arbeitszeiterfassung, damit Ihnen keine Überstunde verloren geht
- Mitarbeitervertretung durch unseren Betriebsrat
- Bringen Sie noch einen Kollegen mit und erhalten Sie 1.000,- € Prämie!
Lifestyle
- Ab in den Urlaub: weltweite Hotelermäßigungen in über 6000 IHG Hotels
- Unsere „Oase“ verköstigt Sie kostenlos: täglich auch vegetarische Optionen, sowie frisches Wasser, Tee und Kaffee
- Ermäßigungen in verschiedenen Fitnessstudios, durch unsere Corporate Rate
- Gönnen Sie sich einen Ausflug: Vergünstigungen bei privaten Mietwagen-Buchungen
- Attraktive Angebote bei Top-Anbietern: dauerhafte Preisnachlässe auf Mode, Mobilfunk, Technik und viele weitere Lifestyle-Produkte
- kostenlose Reinigung Ihrer Arbeitskleidung