Job Description
DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.
Für den Bereich DHL Same Day suchen wir für unser Team in Raunheim eine/n motivierte/n
Sachbearbeiter Lifescience (m/w/d)
Unbefristet in Vollzeit
Diese Herausforderungen erwarten Dich bei uns:
- Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe
- Du verwaltest und bearbeitest eingehende und ausgehende E-Mail-Anfragen in einer zeitgerechten Weise
- Du stellst lösungsbasierte Routings bereit und bearbeitest nationale, internationale und LS-Sendungen
- Bearbeitung von Buchungsanfragen bei Fluggesellschaften
- Proaktive Überwachung alle Sendungsmeilensteine auf dem Transportweg
- Du kommunizierst Versandverzögerungen an interne/externe Kunden
- Du behebst Fehler bei problematischen Sendungen zur schnellen Lösung
- Verfolgung fehlender Sendungen bei den Fluggesellschaften
- Du bietest die beste Kundenerfahrung
- Du hast ein klares Verständnis der TCP-Erwartungen
- Die proaktive Übernahme anderer zugewiesene Aufgaben
Das wünschen wir uns von Dir:
- Erfahrung in den Bereichen Kundendienst und Versand
- Gute Kenntnisse der internationalen Versandanforderungen
- Erfahrung in der Abwicklung nationaler und internationaler Sendungen
- Gute Kenntnisse von Geografie und Zeitzonen
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Geschult im Umgang mit Life-Science-Sendungen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur Teamarbeit und Flexibilität im Schichtdienst.
Warum Du zu uns kommen solltest:
- Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern einzubringen
- 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen
- Flex-Work Möglichkeit
- Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice und diverse Vergünstigungen
- Fest- und Brauchtumstage
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
#gerneperdu
#DGFDEAO
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