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Job Description

Willst Du die Zukunft der Städte mit­gestalten? Bei DILAX setzen wir uns mit unseren Kunden dafür ein, Städte in allen Bereichen zukunfts­fähig zu machen. Dazu ent­wickeln und produ­zieren wir Sensorik und Soft­ware für Personen­zählung. So unter­stützen wir öffent­liche und private Partner dabei, aus ihren lokalen Daten rele­vante Informa­tionen darüber zu gewinnen, wie sich Menschen im urbanen Raum bewegen: in der U- und S-Bahn, im Bus, im Büro, durch Shopping-Center und Geschäfte. Auf Basis dieser Erkennt­nisse planen unsere Kunden den ÖPNV, nutzen Arbeits­räume viel­fältiger, und lassen Shoppen zum Erleb­nis werden, um die Stadt für alle Menschen lebens­wert zu machen.

Unseren Haupt­sitz haben wir in Berlin und inter­national sind wir an sechs weiteren Stand­orten in der Schweiz, in Groß­britannien, Spanien, Frank­reich, Kanada und den USA ver­treten. Mit rund 140 Mit­arbei­tenden betreuen wir unsere Kund:innen welt­weit in rund 1800 Städten. Jeden Tag profi­tieren dabei über 100 Millionen Menschen von unseren inno­vativen Techno­logien und Dienst­leistungen.

Kann ein Sensor die Stadt besser machen? Wir glauben: Ja! Du auch? Let's get things moving!

Zur Verstärkung unseres Teams im Herzen Berlins suchen wir eine:n Werkstudent:in Datenanalyse & Customer Service (m/w/d).

• Als fes­tes Mit­glied un­se­res Pro­jekt- und Cus­to­mer Ser­vice-Teams tauchst Du tief ins Ta­ges­ge­schäft ein und bear­bei­test ei­gen­ver­ant­wort­lich Kun­den­an­fra­gen im Soft­ware-Um­feld
• Du führst de­tail­lier­te Da­te­nan­aly­sen durch, er­stellst kun­den­spe­zi­fi­sche Power­Bi-Re­ports und gehst in die di­rek­te Kun­den­kom­muni­ka­tion
• Zu Dei­nen Auf­ga­ben ge­hö­ren das Mo­ni­to­ring der Kun­den­sys­te­me, die Feh­ler­ana­ly­se und die (re­mo­te) Feh­ler­be­he­bung
• Da­rü­ber hi­naus ko­or­di­nierst und kon­trol­lierst Du Nach­ar­bei­ten und Re­pa­ra­tu­ren bei un­se­ren Kun­d:­in­nen und un­ter­stützt sie bei der Nut­zung un­se­rer Ana­ly­se-Soft­ware

• Du bist ak­tu­ell in ei­nem re­le­van­ten Stu­di­en­gang wie In­for­ma­tik, Wirt­schafts­in­for­ma­tik, Be­triebs­wirt­schaft oder ei­nem ähn­li­chen Fach­be­reich im­ma­tri­ku­liert
• Ein grund­le­gen­des tech­ni­sches Ver­ständ­nis und Ba­sis­kennt­nis­se in der Da­ten­ana­ly­se und der Er­stel­lung von Re­ports (vor­zugs­wei­se mit Po­wer­Bi) bringst Du mit
• Du hast viel­leicht schon ers­te Er­fah­run­gen im Cus­to­mer Ser­vice- oder IT-Sup­port-Um­feld ge­sammelt
• Bei der Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion ist für Dich ei­ne ser­vi­ce­o­ri­en­tier­te Her­an­ge­hens­wei­se selbst­ver­ständ­lich und Du hast Freu­de dar­an, Pro­ble­me zu lö­sen
• Für Dich kein Pro­blem: Du kom­mu­ni­zierst mit un­se­ren Kund:in­nen auf Deutsch oder Eng­lisch

• Fle­xi­ble Ar­beits­zei­ten mit Ho­me-Of­fice Mög­lich­keit von 15 bis 20 Stun­den pro Wo­che
• At­trak­ti­ve Ver­gü­tung: 14,- €/Std. im Ba­che­lor­stu­di­um und 16,- €/Std. im Mas­ter­stu­di­um
• Bis zu 30 Ur­laubs­ta­ge so­wie zu­sätz­li­che Son­der­ur­laubs- und Kind­krank­ta­ge
• Team­buil­ding-E­vents (z. B. Som­mer-, Grill- und Weih­nachts­fei­ern), On­line-Yo­ga und wei­te­re Ge­sund­heits­an­ge­bo­te, at­trak­ti­ve Mit­ar­bei­ter­rab­at­te, Zu­schuss zu Job­Rad und zum BVG-Fir­men­ti­cket
• Of­fe­ne, ver­trau­ens­vol­le, mul­ti­kul­tu­rel­le und wert­schät­zen­de Ar­beits­at­mo­sphä­re, Ca­sual Dress­code, ein „Du“ bis zur Ge­schäfts­füh­rung und ein um­fang­rei­ches On­boar­ding-Pro­gramm
• Zen­tra­le La­ge zwi­schen U-Bahn­hof Turm­stra­ße und S-Bahn­hof Bel­le­vue, di­rekt an der Spree mit zahl­rei­chen Re­stau­rants und Ca­fés für die Mit­tags­pau­se
• Viel Raum für ei­ge­ne Ideen und En­ga­ge­ment
• In­ter­na­tio­na­le Zu­sam­men­ar­beit in ei­nem kon­tinu­ier­lich wach­sen­den Un­ter­neh­men
• Fri­sches Bio-Obst, Kaf­fee, Tee und Snacks ste­hen selbst­ver­ständ­lich auch be­reit

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