Job Description
Trans Regio ist am Zug – zieh auch Du mit! Wir sind ein mittelständisches, rheinland-pfälzisches Verkehrsunternehmen und gehören zur international agierenden Transdev-Gruppe. Seit 2008 betreiben wir die MittelrheinBahn zwischen Köln, Koblenz und Mainz.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).
Anleiter Kundenbetreuer (m/w/d)
- Unterstützung des Lehrkundenbetreuers (LKB) in der praktischen Qualifizierung von Kundenbetreuern (KB)
- Mitnahme von Bewerbern an Probearbeitstagen (Einführung in das Arbeitsfeld Kundenbetreuer und schriftliche Bewertung des Bewerbers an die Teamleitung Fahrpersonale Kundenbetreuer)
- Mitnahme von neuen Mitarbeitern während der Qualifizierung im Regeldienst zur Vermittlung von sachlichen und fachlichen Inhalten
- Überwachung und Unterzeichnung der zu führenden Tagesberichte während der praktischen Qualifizierung
- Vermittlung von Arbeitsabläufen im Fahrdienst z.B. RBL, IVU-Plan, Meldewege, Fundsachenbearbeitung, Umgang und Anwendung von DiLoc-Sync, etc.
- Loyalität gegenüber dem Unternehmen Trans Regio Deutsche Regionalbahn GmbH
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, Konflikte zu lösen, sowie Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
- Flexibilität
- Fähigkeit zur Vermittlung von vorgegebenen Arbeitsabläufen
- Ein herausforderndes und vielseitiges Aufgabengebiet
- Ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima in einem gut aufgestellten Team
- Vergütung nach TV sowie BV Anleiterprämie
- Anleiterschulung nach pädagogischen Gesichtspunkten
Benefits:
- Tarifliches Festgehalt
- TicketPlus Card
- Langfristig planbare Arbeitszeiten