Job Description
Die Lebensqualität unserer Kunden stetig zu verbessern und sie zu motivieren, sich eigenverantwortlich um ihre Gesundheit zu kümmern – das ist unsere Mission. Dafür steht DR. KADE als unabhängiges Familienunternehmen seit 135 Jahren. Von Berlin aus entwickeln, produzieren und vertreiben wir hochwertige Gesundheitsprodukte. Wen wir suchen? Engagierte Neudenker, zielorientierte Kundenversteher und passionierte Mitgestalter. Gemeinsam mit Dir möchten wir das PLUS von morgen definieren: Ein Plus an Innovation. Ein Plus an Wirkung. Ein Plus an Lebensqualität.
KUNDENZUFRIEDENHEIT & KREATIVER KOMPASS
Mit Leidenschaft und Passion verantwortest Du unsere CRM- und Datenlandschaft, entwickelst diese weiter und bringst DR. KADE in Bezug auf integriertes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis auf das nächste Level: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst!
- Requirement Engineer: Für die Anforderungsanalyse recherchierst und dokumentierst du alle relevanten Informationen zu den Zielen, Aufgaben und gewünschten Ergebnissen unserer Projekte. Also insbesondere die Identifizierung von Kundenbedürfnissen, die Definition von Prozessen und die Erfassung von Datenanforderungen.
- Alles in deiner Hand: Du bist die Schnittstelle zwischen Marketing, Digital Marketing, Sales sowie internen und externen Stakeholdern rund um Kundendatenverarbeitung und -konsolidierung im Bereich Sales, Service, Marketing, Analytics, ERP, Datenintegration.
- Life Cycle Management: Du konfigurierst das Salesforce CRM-System gemäß den Anforderungen und sorgst dafür, dass es effektiv genutzt wird. Beispielsweise durch die Erstellung von Workflows, Dashboards, Berichten und benutzerdefinierten Feldern.
- Strategie-Ass: Du arbeitest an Konzepten für unsere CRM Roadmap und entwickelst diese weiter; auch bei der Systemstruktur und nachgelagerten Prozessen (u.a. datenschutzrelevante Themen) unterstützt Du Dein Team.
DATA ANALYST & STRATEGIC EXPERT
Mit Tatendrang und Motivation setzt Du Dein Know-how wirksam ein:
- Dein Fundament: Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften / -informatik oder Ähnliches und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Positon (idealerweise in einem Pharmaunternehmen).
- Deine Kompetenz: Erfahrung mit CRM- (idealerweise Salesforce), Marketing- und ERP-Systemen, im Release-Management von CRM-Systemen sowie im Prozess- und Projektmanagement.
- Dein Antrieb: Den richtigen Kanal finden, um unsere Kunden und Kundinnen (von morgen) zu erreichen - das ist Deine Mission.
MEHR FÜRSORGE, FREIRAUM & FLEXIBILITÄT
- Gestaltungsaufgabe: Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, das Du aktiv mitgestalten kannst
- Wertschätzende Teamkultur: Strukturiertes Onboarding, ein herzliches Miteinander, Austausch und Inspiration sowie Firmenfeiern und Teamevents
- Tarifverträge der Chemiebranche (West): Attraktives Entgelt bei einer 37,5h Woche und 30 Tagen Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Gleitzeit und Home Office-Möglichkeit
- KADECare Paket: Altersvorsorge, Unfallversicherung, Employee Assistant Program und ÖPNV-Zuschuss
- Weiterentwicklung: Mentorship Programm, Schulungen & Workshops in der inhouse aKADEmy