Job Description
Das Wald & Schlosshotel Friedrichsruhe: Ein Hotel mit Charme, Persönlichkeit und Charakter.
Wir freuen uns über Menschen mit Begeisterung für die Hotellerie, Menschen mit Geschichte oder Träumen. Umgeben von der Sicherheit der international vertretenen Würth-Gruppe entfalten Sie Ihre Fähigkeiten in einem individuellen, familiären und herzlichen Schlosshotel.
Anstellungsart: Vollzeit
- Ein fröhliches und aufgeschlossenes Team
- Arbeiten in einem der besten Hotels Deutschlands mit den Vorzügen eines Konzerns im Hintergrund
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Freie Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine
- Freie Nutzung unseres Fitnessraums im SPA Bereich
- Sehr gute Weiterbildungs- und Trainingsmöglichkeiten
- Gute Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
- Rabatt in unseren Restaurants sowie auf Kosmetikprodukte und Behandlungen
- Attraktive Sonderraten in unseren Partnerhotels von Fair Job Hotels und Feine Privathotels
- Personalunterkunft inkl. WLAN in unserem Jägerhaus nach Verfügbarkeit
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Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in ähnlicher Position mit Führungsverantwortung
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Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
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Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Outlook, Word, Excel)
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Wünschenswert sind Vorkenntnisse mit dem PMS Sihot – optimalerweise auch mit dem CRM Dailypoint und mit Re:Guest sowie mit CST (vioma)
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Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Überzeugende Führungs- und Kommunikationsqualitäten mit einem entsprechenden Durchsetzungsvermögen
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Zielorientiertes Denken und Handeln sowie eine strukturierte Arbeitsweise
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Freundliche, Engagierte, Aufgeschlossene und Teamorientierte Persönlichkeit
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Organisationstalent & Entscheidungsfreudigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
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Fachliche und strategische Leitung des Empfangs- sowie des Reservierungsbereichs
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Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office sowie die Sicherstellung einer optimalen Gästebetreuung
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Weiterentwicklung und Überprüfung der Qualitätsstandards und die Anweisung des Teams
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Personaleinsatzplanung am Empfang und in der Reservierung
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Prozessoptimierung am Empfang und in der Reservierung unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen
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Überwachung und Anpassung der Raten im Rahmen des Yield- und Revenuemanagements
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Kalkulation der Arrangements in Zusammenarbeit mit dem Reservierungsteam
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Einführung eines einheitlichen Beschwerdemanagements in Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie dem Marketing
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Kontrolle des Kassenbereichs sowie der Buchungen bzw. Buchungsabläufe
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Enge Zusammenarbeit, Kommunikation und Informationsweitergabe innerhalb der Abteilungen im Hotel
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Budgetplanungen sowie die Erstellung des Forecasts in Abstimmung mit der Geschäftsführung