Job Description
Wir sind mehr als 50.000 Menschen in 23 Ländern auf der ganzen Welt. Wir sind ein globales Unternehmen, das sich von einem globalen Ziel leiten lässt und fest davon überzeugt ist, dass wir die Herzen der Menschen durch einen hervorragenden Service gewinnen können. Gegründet 1993, sind wir heute einer der größten Restaurantbetreiber in Europa und ein bedeutender Akteur der Restaurantbranche in China. In Deutschland betreibt AmRest als Lizenzpartner mehr als 130 Starbucks Stores mit über 1700 Mitarbeitern sowie 25 KFC Restaurants mit ca. 750 Mitarbeitern.
Deine Rolle:
Du bietest unseren Starbucks Stores und KFC-Restaurants Unterstützung bei allen technischen Fragen (First-Level-Support) und stellst technischen Support vor Ort bereit.
- Level 1 Support für all unsere Cafés/Restaurants sowie der Kollegen im Büro bei allen technischen Fragen (remote und vor Ort)
- Sei Teil des Projektteams, Support der Cafés/Restaurants in IT-Themen bei Neueröffnungen oder Renovierungen gemäß festgelegte Verfahren
- Sicherstellen der Standardisierung der IT-Prozesse (Handling von Vorfällen, Problemen und Änderungsanfragen/Standards (remote oder persönlich vor Ort))
- Einhaltung und Unterstützung bei der Umsetzung der IT-Services-Abteilungsstrategie
- Einhaltung der definierten Regeln/Richtlinien in Bezug auf Anbieter, Lizenz, Wissen, Konfiguration und Asset-Management für alle IT-Services
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
- Gute allgemeine Kenntnisse des IT-Marktes (IT-Hardware), gute Kenntnisse in der lpV4-Vernetzung
- Solides Verständnis der PC-Architektur und grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturkonzepten ist erforderlich
- Grundkenntnisse in MS Office 365
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Teamplayer-Mentalität
- Hohe Ergebnis- und Detailorientierung und Belastbarkeit sowie strukturiertes, lösungsorientiertes Vorgehen, freundliches Auftreten,
- Organisationsfähigkeit
- Deutsch– mittlere Kenntnisse (B2), Englisch – fortgeschrittene Sprachkenntnisse (C1)
- Flexibilität und Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen (mind. 50 % der Arbeitszeit)
- gültiger EU-Führerschein ist erforderlich
- Personalisiertes Vergütungspaket und leistungsabhängiger Bonus
- Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
- Flexibilität in der eigenen Zeit- & Arbeitsorganisation (Arbeiten im Homeoffice und auf Reisen)
- Wöchentlicher Coffee Benefit
- Schnelle berufliche und persönliche Entwicklung
- Motivierendes und familiäres Arbeitsklima
- Mitarbeiterrabatt in allen AmRest Stores und Restaurants aller unserer Marken