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Job Description

TenneT ist ein führender europäischer Netzbetreiber, der sich für eine sichere und zuverlässige Stromversorgung einsetzt - 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Wir gestalten die Energiewende für eine nachhaltige Energiezukunft. Als erster grenzüberschreitender übertragungsnetzbetreiber planen, bauen und betreiben wir ein fast 25.000 Kilometer langes Hoch- und Höchstspannungsnetz in den Niederlanden und Deutschland und sind einer der größten Investoren in nationale und internationale Stromnetze, an Land und auf See. Jeden Tag geben unsere 7.400 Mitarbeiter ihr Bestes und sorgen mit Verantwortung, Mut und Vernetzung dafür, dass sich mehr als 43 Millionen Endverbraucher auf eine stabile Stromversorgung verlassen können.

Lighting the way ahead together

Der Bereich

BTO wird die Versorgungssicherheit, die Energiewende sowie die organisatorische und finanzielle Gesundheit durch Digitalisierung, Daten und Analysen fördern. BTO wird solide Grundlagen durch nahtlose Endnutzerdienste (UX), branchenführende Cybersicherheitseinrichtungen und belastbare Rechenzentren und Cloud-Infrastrukturen schaffen. BTO verfügt über eine konsequente Geschäfts-/BTO-Ausrichtung, strategische Partnerschaften mit Anbietern und klare Standards für Architektur, Anbieter- und Portfoliomanagement sowie Sicherheit. BTO wird den Wert von Daten und digitaler Technologie durch den Aufbau aller notwendigen Voraussetzungen (einschließlich Datenplattform, Data-Governance-Prozesse, Fähigkeiten) und die Einbettung von Innovationsinitiativen in Geschäftspläne freisetzen.
TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an. Wir machen Energiewende! Mach mit – durch einen Job, der wirklich etwas bewegt! Wir suchen einen leidenschaftlichen Lead End User Services (m/w/d) am Bayreuth. Vielleicht bist Du das?

Rahmenbedingungen

• Gewünschter Startdatum: so früh wie möglich
• Die Stelle ist unbefristet
• Bewerbungsgespräche für diese Position finden (teilweise) auf Englisch statt

• Du führst und inspirierst ein Team von aktuell 12 bis perspektivisch 20 IT-Fachleuten, vereinbarst Ziele und entwickelst Dein Team und jedes einzelne Teammitglied kontinuierlich weiter
• In enger Zusammenarbeit mit unseren Providern stellst Du die Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der IT Enduser- und Infrastruktur Services sicher und optimierst diese kontinuierlich mittels Kapazitäts- und Risikoanalysen
• Du treibst die Umsetzung von Schutzmaßnahmen voran, um die Sicherheit der TenneT-Daten zu gewährleisten. Dabei wirkst Du eng mit anderen IT-Abteilungen zusammen, um die Integration von Systemen und Prozessen sicherzustellen
• Du sorgst Dich um die Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Upgrades, um den reibungslosen Betrieb der IT-Services zu gewährleisten. Dazu dient auch die regelmäßige Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Für Dich ist die Überwachung und Steuerung der Service-Level-Agreements mit den externen Lieferanten selbstverständlich und Du kümmerst Dich um die vertragliche Weiterentwicklung
• Im Bereich End-User triffst Du die Bedürfnisse der Organisation und ihrer Nutzer und sorgst mit der Implementierung von IT Service- Management-Prozessen, wie z. B. Incident Management und Problemlösung für eine hohe User Experience
• Du steuerst in Deinem Team das Themengebiet Specific PCs und Workstations
• Im Themenbereich Vendor – und Supplier Management verantwortest Du das Contract- und Supply Management

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Ergänzt durch eine oder mehrere Zertifikate im IT-Service Management Umfeld (z. B. ITIL V4 Zertifikate, ISO 20000) oder der spezifischen IT-Domäne, in der das Team tätig ist
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Branche in einer Führungsfunktion
• Ausgeprägte Kenntnisse und Verständnis für End User Services, Experience und Support, Workplaces, Service Desk and Vendor & Supply Management
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche, kommunikative und motivierende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, ein Team zu führen und zu inspirieren, um Ziele zu erreichen
• Kundenorientierte und analytische Denkweise, Problemlösungsfähigkeiten und strategisches Denken
• Hohe Verantwortungsbereitschaft und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

• Wir sind familienfreundlich und lebensnah
  • Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt: Durch unsere externen Partner erhältst du Unterstützungsangebote für verschiedene Lebensphasen - zum Beispiel in Fragen rund um Kinderbetreuung, Haushaltsdienstleistungen oder Pflege und Beruf
  • Eine 37-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto, Home-Office-Option sowie 30 Tage Urlaub im Jahr (+ freie Tage an Silvester und Heiligabend) ermöglichen eine individuelle Arbeitsgestaltung
• Gesundheit - Deine Basis
  • Energie tanken, Gesundheit fördern - nicht mit schönen Worten, sondern konkreten Leistungen: Es erwarten Dich diverse Kursangebote im Unternehmen, Kostenbeteiligung für Sporteinrichtungen, Beratungsangebote und Gesundheitschecks durch Betriebsärzte vor Ort
  • Unsere Betriebsrestaurants tragen zu einer gesunden und abwechslungsreichen Ernährung bei
• Modernes Arbeitsumfeld
  • Arbeitsumfeld im Campus-Charakter: Moderne Arbeitsmittel und ergonomische Arbeitsplätze sowie ein Open-Office-Konzept erleichtern Dir die teamübergreifende Zusammenarbeit vor Ort
  • Um auch im Homeoffice ein gesundes Arbeitsumfeld zu ermöglichen, beteiligen wir uns finanziell an Deiner Büroausstattung
• Attraktive Vergütung & Sozialleistungen
  • Attraktive Vergütung: Das Gehalt basiert auf einem Tarifvertrag und enthält ein Weihnachtsgeld, 14. Monatsgehalt, diverse Bonusleistungen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
  • Ein JobRad im Entgeltumwandlungsmodell kann als Alternative zum Pendeln zur Arbeitsstätte sowie als Maßnahme zur Gesundheitsförderung genutzt werden
• Persönliche Entwicklung
  • Unser internationales, innovatives Umfeld bietet Dir umfassende Möglichkeiten zur Vernetzung und Weiterbildung
  • Job mit Sinn und Zukunft: TenneT ist mit seiner gesellschaftlichen Aufgabe ein sicherer und sinnstiftender Arbeitgeber. Bringe Deine Ideen und Kreativität eigenverantwortlich ein und gestalte mit uns das Jahrhundertprojekt Energiewende!

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